Mitel Cloud Services szoftver felhasználói útmutató

Szolgáltatás végeview
A Felhőszolgáltatások használata előtt elengedhetetlen a Mitel által biztosított Globális Szolgáltatási Feltételekben foglalt feltételek megértése.

Hozzáférés a felhőszolgáltatásokhoz
Azok az ügyfelek, akik a Mitelnél vagy egy hivatalos partnernél leadott megrendelésen keresztül szereztek jogosultságokat, a felhasználóikkal együtt hozzáférhetnek a Felhőszolgáltatásokhoz. A Szolgáltatások kizárólag belső üzleti műveletekhez használhatók.

Dokumentáció használata
Az Ügyfelek kizárólag a Felhőszolgáltatások használatának támogatása céljából használhatják és reprodukálhatják a Dokumentációt.

Kliens szoftverhasználat
Az Ügyfélnek és a Felhasználóknak be kell tartaniuk a Cloud Services kliens szoftverében található Végfelhasználói Licencszerződést, beleértve a Mitel hardverbe ágyazott szoftvereket is.

Teljesítmény és csatlakozás
A Felhőszolgáltatások minőségét és teljesítményét befolyásolhatja a szélessávú kapcsolatok, valamint a harmadik féltől származó hálózatok minősége, sebessége és használata.

Ügyfél kötelezettségei
Az Ügyfelek felelősek a Megrendelésekben és Dokumentációban részletezett összes követelmény teljesítéséért, a konfigurációk biztonsági és megfelelőségi szabványoknak való megfeleléséért, a Felhasználói és Ügyféladatok kezeléséért, valamint a Feltételek szerint biztosított fiókok használatáért.

Adatfeldolgozás
A Mitel fenntartja a jogot, hogy az Ügyfelek és Felhasználók nevében a meghatározott célnak megfelelően naplókat dolgozzon fel.

A Felhőszolgáltatások (az alábbiakban meghatározottak szerint) használata előtt kérjük, olvassa el ezeket a Globális Szolgáltatási Feltételeket („Feltételek”).
Jelen Feltételek, beleértve az azokban hivatkozott összes dokumentumot, valamint a jelen Feltételekre hivatkozó bármely módosítást vagy kiegészítést, kötelező érvényű jogi megállapodást képeznek a Mitel és a megszerző jogi személy között.

Jogosultságok: (i) a Mitelnél leadott megrendelésen keresztül, (ii) egy Mitel hivatalos partnerénél leadott megrendelésen keresztül, vagy (iii) a Mitel („Ügyfél”) egyéb módon történő engedélyezése alapján.
FÜGGETLENÜL AZZAL, HOGY EZEK A FELTÉTELEK MEGÁLLAPODÁST KÉPEZNEK AZ ÜGYFÉL ÉS A MITEL KÖZÖTT, A FELHŐSZOLGÁLTATÁSOK ELÉRÉSÉVEL VAGY HASZNÁLATÁVAL A FELHASZNÁLÓ KIFEJEZETTEN ELISMERI ÉS ELFOGADJA, HOGY A FELHASZNÁLÓ ÉS A MITEL KÖZÖTT KORLÁTOZOTT SZERZŐDÉSES JOG ÉRVÉNYES, KIZÁRÓLAG E BEKEZDÉS CÉLJÁBÓL. A MITEL SEMMILYEN KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZTETETT GARANCIÁT NEM VÁLLAL A FELHASZNÁLÓNAK, ÉS A MITEL SEMMILYEN, KÖZVETLEN VAGY KÖZVETETT FELELŐSSÉGGEL NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A FELHASZNÁLÓVAL SZEMBEN. A FELHASZNÁLÓ TOVÁBBÁ ELFOGADJA, HOGY AZ ÜGYFÉL ÉS A FELHASZNÁLÓ KÖZÖTT LÉVŐ BÁRMELY MEGÁLLAPODÁSTÓL FÜGGETLENÜL EZ A BEKEZDÉS KÖTELEZŐ ÉRTELEMŰ RÁJUK, ÉS A MITEL RÁJÁÉRT ÉRVÉNYESÍTHETŐ. EBBŐL A KORLÁTOZOTT JOGBÓL A FELHASZNÁLÓ ÉS A MITEL KÖZÖTT SEMMILYEN MÁS JOG, KÖTELEZETTSÉG VAGY FELELŐSSÉG NEM SZÁRMAZIK.

Az Ügyfél Jogosultságainak megfelelően és a jelen Feltételek szerint az Ügyfél és Felhasználói hozzáférhetnek a Felhőszolgáltatásokhoz.

MEGHATÁROZÁSOK. A jelen dokumentumban használt „Elfogadható Felhasználási Szabályzat” kifejezés a Mitel Elfogadható Felhasználási Szabályzatát jelenti, amely a következő címen található: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions„Engedélyezett Felhasználó” alatt olyan harmadik felet értünk, amely nem rendelkezik Jogosultságokkal az Ügyfél Felhőszolgáltatásaihoz, és akinek az Ügyfél vagy az Ügyfél Licencelt Felhasználói közvetlenül vagy közvetve engedélyezik vagy lehetővé teszik az Ügyfél Felhőszolgáltatásainak elérését vagy használatát az Ügyféllel vagy az Ügyfél Licencelt Felhasználóival való interakció céljából. „Alkalmazandó Jog” alatt értendő minden alkalmazandó törvény, szerződés, szabályozás és egyezmény, amely a Felhőszolgáltatások használatára vonatkozik, beleértve korlátozás nélkül az adatvédelemmel, a hívásrögzítéssel, a kéretlen hirdetésekkel és telefonhívásokkal, a nemzetközi kommunikációval, valamint a műszaki vagy személyes adatok exportálásával kapcsolatosakat. „Felhőszolgáltatások” alatt a Mitel felhőszolgáltatásokat értjük. „Ügyféladatok” alatt értendők (a) az Ügyfél vagy annak Felhasználói által a Felhőszolgáltatások számára elérhetővé tett adatok, beleértve az integráció útján történő adatvédelmet is, és (b) az Ügyfél- vagy Felhasználóspecifikus adatok, amelyeket a Felhőszolgáltatások a Felhőszolgáltatások használata és/vagy működtetése, illetve az azokhoz tartozó bemenetek alapján generálnak. Az Ügyféladatok nem tartalmazzák a Metaadatokat vagy a bizalmas információkat. „Küldözhető hely” alatt olyan helyet értünk, amely egy érvényesített utcanevet, valamint további információkat, például lakosztályt, lakást vagy hasonló információkat tartalmaz, amelyek szükségesek az eszköz helyének megfelelő azonosításához. „Dokumentáció” alatt a Mitel által a Felhőszolgáltatások támogatására biztosított képzési, marketing- és demonstrációs anyagokat, diagramokat, tesztterveket, adatmegőrzési szabályzatokat, fejlesztői és termékútmutatókat, programútmutatókat és munkafolyamatokat értjük. „Jogosultságok” alatt a Felhőszolgáltatás elérésének és használatának jogát értjük. „Sürgősségi szolgáltatások” alatt a Felhasználó joghatóságában illetékes közbiztonsági szervekhez vagy vészhelyzeti diszpécserközpontokhoz irányuló kimenő hanghívást értünk (pl. Észak-Amerikában a „911”, Európában pedig a „112” vagy a „999” tárcsázása). „Licencelt felhasználó(k)” alatt a Felhőszolgáltatások azon felhasználóit értjük, mint például az Ügyfél alkalmazottai, tanácsadói, alvállalkozói vagy ügynökei, akikhez Jogosultságokat és a hozzájuk tartozó Felhőszolgáltatások bejelentkezési adatait és jelszavait rendelték. „Naplók” alatt az Ügyfél- vagy Felhasználóspecifikus naplókat értünk, beleértve adott esetben a létrehozási, hozzáférési, módosítási, törlési, konfigurációs és végrehajtási naplókat. „Mitel” alatt a Szolgáltatásmegrendelésben leírt Mitel entitást értjük, ha van ilyen, vagy egyébként a Felhőszolgáltatásokat nyújtó entitást. „Metaadatok” alatt olyan, az Ügyfél/Felhasználó által nem azonosítható adatokat vagy információkat értünk, amelyek a Felhőszolgáltatások használatáról és/vagy az Ügyféladatokról nyújtanak információt. „Megrendelés” alatt olyan tranzakciót értünk, amelyen keresztül az Ügyfél Jogosultságot szerez, beleértve a vásárlási és megrendelési dokumentumok, szerződések és munkaleírások aláírását. „SIP Szolgáltatások” alatt azokat a munkamenet-kezdeményezési protokoll szolgáltatásokat értjük, amelyeken keresztül a hangkommunikáció a nyilvános kapcsolt telefonhálózathoz csatlakozik és kézbesítik. „Felhasználó(k)” alatt a Licencelt Felhasználókat és az Engedélyezett Felhasználókat értjük, adott esetben.

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A SZOLGÁLTATÁS HASZNÁLATA ÁLTALÁNOSAN

A Szolgáltatás Használata. Az Ügyfél Jogosultságainak időtartama alatt az Ügyfél és a Felhasználók a Felhőszolgáltatásokat és a Dokumentációt kizárólag az Ügyfél belső üzleti tevékenységéhez használhatják a jelen Feltételeknek megfelelően. Az Ügyfél a Dokumentációt kizárólag a Felhőszolgáltatások használatának támogatásához szükséges mértékben használhatja és reprodukálhatja.
Kliensszoftver használata. A Felhőszolgáltatások kliensszoftverének (beleértve a Mitel hardverbe beágyazott szoftvereket is) Ügyfél és Felhasználó általi használatára – amennyiben alkalmazható – a szoftverben található beágyazott Végfelhasználói Licencszerződés vonatkozik.

Szolgáltatásmódosítások. A Mitel bármikor, előzetes értesítés nélkül hozzáadhat, csökkenthet, megszüntethet vagy módosíthat a Felhőszolgáltatások funkcióit és funkcióit (vagy frissítheti a Felhőszolgáltatások nyújtásához használt mögöttes platformot). A fentiektől függetlenül, amennyiben kizárólagos véleményünk szerint egy változás lényegesen káros hatással lesz a Felhőszolgáltatások használatára („Káros változás”), a Mitel hatvan (60) napos előzetes írásbeli értesítést küld (e-mailben, vagy ha a Felhőszolgáltatásokkal együtt online portál is elérhetővé válik, akkor a portálon közzétett értesítés elegendő). Káros változás esetén az Ügyfél ingyenesen felmondhatja az érintett Jogosultságokat a Mitelnek küldött írásbeli felmondási értesítéssel, amelyet a Káros változásról szóló értesítés kézhezvételétől számított harminc (30) napon belül küldenek. Ha a Mitel harminc (30) napon belül nem kap értesítést a felmondásról, akkor úgy tekintendő, hogy az Ügyfél elfogadta a változást.
Teljesítmény. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Felhőszolgáltatások minőségét, teljesítményét és elérhető funkcióit befolyásolhatja, ronthatja és/vagy megzavarhatja a szélessávú kapcsolat és/vagy harmadik fél hálózatainak minősége, sebessége és használata.

AZ ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI ÉS KORLÁTOZÁSAI

Szolgáltatás Használati Szabályai. Az Ügyfél beszerzi az Ügyfél tevékenységeivel és a Felhasználó Felhőszolgáltatások használatával kapcsolatban szükséges összes engedélyt, licencet és jogosultságot vagy tanúsítványt. Az Ügyfél megköveteli a Felhasználóktól az Elfogadható Használati Szabályzat, a Dokumentáció és az Alkalmazandó Jog betartását. Az Ügyfél nem teheti, és az Ügyfél biztosítja, hogy a Felhasználók tisztában legyenek azzal, hogy a Felhasználók nem tehetik meg a következőket: (i) a Felhőszolgáltatások jelszavait vagy egyéb bejelentkezési adatait harmadik feleknek; (ii) megoszthatják a nem nyilvános Felhőszolgáltatások funkcióit vagy tartalmát harmadik felekkel; (iii) hozzáférhetnek a Felhőszolgáltatásokhoz hasonló vagy versenyképes termék vagy szolgáltatás létrehozása céljából; (iv) olyan intézkedést(eke)t tehetnek, amely kárt vagy károsodást okozhat a mi (vagy bármely harmadik fél) hálózatában vagy telephelyén, illetve bármely más ügyfelünkben vagy végfelhasználónkban; és (v) használhatják hálózatunkat vagy Felhőszolgáltatásainkat szabályozott információk exportálására, újraexportálására, átadására vagy elérhetővé tételére, akár közvetlenül, akár közvetve. file, árucikk vagy információ anélkül, hogy először betartaná az összes vonatkozó exportellenőrzési törvényt és előírást, kereskedelmi és gazdasági szankciókat, állami exportkizárási listákat, embargókat és terrorista ellenőrzéseket.
Jogosulatlan hozzáférés és vizsgálatok. Az Ügyfél köteles, és az Ügyfél megköveteli a Felhasználóktól is, hogy minden ésszerű lépést megtegyenek (i) a Felhőszolgáltatás-fiókokhoz vagy a Felhőszolgáltatásokhoz való jogosulatlan hozzáférés, illetve azok nem megfelelő vagy csalárd használata, és (ii) a biztonság megsértésének megakadályozása érdekében (mindegyik „Incidens”). Az Ügyfél haladéktalanul értesíti a Mitelt minden ismert vagy feltételezett Incidensről, és mindent megtesz az Incidens megállítása érdekében, valamint megköveteli a Felhasználóktól, hogy értesítsék az Ügyfelet. Ha a Mitel Incidenst gyanít, vagy tudomást szerez róla, a Mitel fenntartja a jogot a kivizsgálásra, és ha a Mitel ezt teszi, az Ügyfél köteles és megköveteli a Felhasználóktól az együttműködést az ilyen vizsgálatban. A Mitel fenntartja a jogot, hogy tájékoztassa az illetékes kormányt a vizsgálatról. A Mitel nem vállal felelősséget az Ügyféllel vagy a Felhasználókkal szemben az Incidensből eredő semmilyen kárért. Az Ügyfél vállalja, hogy egyetlen kapcsolattartót biztosít a Mitellel az Incidensek intézésére, és teljes mértékben együttműködik a Mitellel (és bármely szabályozó hatósággal) azok kezelése érdekében. Az Ügyfél vállalja, hogy dokumentálja az Incidensekre válaszul hozott intézkedéseket, és a Mitel kérésére a Mitel rendelkezésére bocsátja az ilyen dokumentáció másolatát.

Ügyfél felelőssége/felelősségei. Az Ügyfél felelős a következőkért: (i) a Megrendelésben és/vagy a Dokumentációban részletezett ügyfélfelelősségi követelmények, beleértve a jelen dokumentumban meghatározott előfeltételek beszerzését (pl. szoftverfüggőségek, támogatási előfizetés stb.), (ii) annak biztosításáért, hogy a Felhőszolgáltatások konfigurációja, beleértve az azokban hozzárendelt szerepköröket és engedélyeket, megfeleljen az Ügyfél és a Felhasználók követelményeinek, valamint az összes vonatkozó biztonsági, jogi, szabályozási és megfelelőségi követelménynek, (iii) a Felhasználók és az Ügyféladatokért, valamint (iv) a jelen Feltételekkel összefüggésben biztosított fiókok használatáért, függetlenül attól, hogy azok engedélyezettek-e vagy sem.

ÜGYFÉL ADATOK

Utasítások. Az Ügyfél utasítja a Mitelt, hogy az Ügyféladatokat a jelen Feltételeknek megfelelően dolgozza fel. A Mitel szavatolja, hogy eltérő megállapodás hiányában a Mitel az Ügyféladatokat kizárólag a Felhőszolgáltatások nyújtása, számlázása, optimalizálása, fejlesztése, támogatása, hibaelhárítása és karbantartása céljából használja fel és hozza nyilvánosságra (ami a nagyobb bizonyosság kedvéért magában foglalja a Felhőszolgáltatások biztonságát és a csalásészlelést), valamint az Alkalmazandó Jog, vagy bíróság vagy kormányzati szerv kötelező érvényű végzésének (vagy más jogi eljárásnak) való megfelelés érdekében („Cél”). Ezzel az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Mitel írásbeli eltérő megállapodásának hiányában a Felhőszolgáltatások globálisan telepített infrastruktúrán üzemeltethetők, és a Mitel globálisan dolgozhatja fel az Ügyféladatokat. A jelen 3. szakasz (Ügyféladatok) rendelkezéseitől függetlenül: (A) adott esetben a Mitel fenntartja a jogot a kommunikációs részletek naplóinak (beleértve a hívásrészletező naplókat) és a Naplók harmadik feleknek történő felhasználására és nyilvánosságra hozatalára: (i) ha a Mitel ésszerű megítélése szerint úgy ítéli meg, hogy az ilyen felhasználás vagy nyilvánosságra hozatal szükséges (a) az ügyfél, a Felhasználó vagy egy harmadik fél biztonságának védelme érdekében; (b) vészhelyzeti figyelmeztetés küldéséhez; (c) adott esetben Sürgősségi Szolgáltatások nyújtása céljából; (d) gyanús csalás vagy más illegális tevékenység kivizsgálása céljából; (e) a 3.4. szakasz (Bírósági végzések, idézések és kiegészítő közzétételek) rendelkezéseinek megfelelően, jogi vagy kormányzati kérés eredményeként, beleértve korlátozás nélkül a bűnüldöző szerv vagy szabályozó szerv kérését; vagy (ii) ha az Ügyfél hozzájárult, és (B) az Ügyféladatok tekintetében általában a Mitel fenntartja a jogot, hogy az Ügyféladatokat felhasználja és harmadik feleknek nyilvánosságra hozza, amennyiben (i) a Mitel ésszerű megítélése szerint úgy ítéli meg, hogy az ilyen felhasználás vagy közzététel szükséges, a 3.4. szakasz (Bírósági végzések, idézések és kiegészítő közzétételek) rendelkezéseinek megfelelően, jogi vagy kormányzati kérés eredményeként, beleértve korlátozás nélkül a bűnüldöző szerv vagy szabályozó szerv kérését; vagy (ii) ha az Ügyfél hozzájárult. Az Ügyfél kijelenti, szavatolja és kötelezettséget vállal arra, hogy az Ügyfél és a Felhasználók egyaránt rendelkeznek minden olyan joggal és hozzájárulással (és minden szükséges nyilatkozatot megtettek), amely a Mitel számára az Ügyféladatok jelen Feltételekben foglaltak szerinti feldolgozásához szükséges. Az Ügyfél továbbá tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Mitel bizonyos Ügyféladatokat és naplókat más ügyfelek hasonló adataival összesíthet, és saját belátása szerint anonimizált formában felhasználhatja, közzéteheti és kereskedelmi célú felhasználására felhasználhatja az ilyen összesített adatokat.

Harmadik Fél Integrációi. Amennyiben az Ügyfél a Felhőszolgáltatásokat egy Mitel megoldás harmadik féltől származó megoldással való integrálására használja, az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Felhőszolgáltatások elősegítik (pl. bejelentkezési tokenek és API-k révén) az Ügyféladatok programozott megosztását a Felhőszolgáltatások és a harmadik féltől származó megoldás között oly módon, hogy az integráció működjön, és az Ügyfél utasítja és felhatalmazza a Mitelt ennek engedélyezésére. A Mitel nem figyeli, hogy a harmadik féltől származó megoldás milyen Ügyféladatokat kér programozottan, és a Mitelnek nincs ellenőrzése és felelőssége a harmadik féltől származó megoldásért, beleértve annak biztonságát is, sem a harmadik féltől származó megoldás birtokában lévő Ügyféladatokért, sem a harmadik féltől származó megoldáson keresztül megszerzett Ügyféladatok megszerzéséhez, tárolásához vagy felhasználásához szükséges hozzájárulások beszerzéséért. A Mitel nem felelős a harmadik féltől származó megoldásszolgáltatóért vagy a harmadik féltől származó megoldásért, beleértve az abban bekövetkező adatvédelmi incidenst, sem a Felhőszolgáltatásokhoz való hozzáférést, amely a harmadik fél által elvesztett Felhőszolgáltatások bejelentkezési tokenek miatt következik be. Az Ügyfélnek vissza kell térnie...view a harmadik féltől származó megoldás, beleértve az adat- és mesterséges intelligencia szabályzatait, például az adatmegőrzési és biztonsági szabályzatait.
Pontosság és megőrzés. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy: (i) az Ügyfél és a Felhasználók (és nem a Mitel) kizárólagosan felelősek az Ügyféladatokért (és az Ügyfél kijelenti és szavatolja, hogy a Mitelnek átadott összes információ legjobb tudásuk szerint igaz), (ii) eltérő megállapodás hiányában a Felhőszolgáltatások nem az Ügyféladatok hosszú távú tárolására szolgálnak, és az Ügyfél és a Felhasználók kizárólagos felelőssége az Ügyféladatok biztonsági mentése, és (iii) a Mitel a Dokumentációnak megfelelően törli (vagy a gyakorlatban nem használható módon felhasználja) az Ügyféladatokat. A fenti (iii) ponttól függetlenül a Mitel fenntartja a jogot, hogy bármikor, értesítés vagy felelősségvállalás nélkül véglegesen törölje az Ügyféladatokat a Felhőszolgáltatásokból, ha: (i) az Ügyfél fiókja harminc (30) napnál hosszabb ideig hátralékos vagy felfüggesztve van, vagy (ii) a Mitel tudomást szerez arról, vagy alapos gyanúja merül fel arról, hogy az Ügyféladatok megsértik ezeket a Feltételeket. Az ilyen törlés nem mentesíti az Ügyfelet a Mitelnek járó díjak vagy a Mitel felé tett kötelezettségvállalások alól. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy írásbeli adatmegőrzési kötelezettségvállalásaink nem vonatkoznak az ingyenes próbaverziókra.

Bírósági végzések, idézések és további közzétételek. Hacsak az alkalmazandó jog nem tiltja, a Mitel ésszerű időben értesíti az Ügyfelet az Ügyféladatok és/vagy Naplók közzétételére, áthelyezésére vagy továbbítására vonatkozó minden jogi vagy kormányzati igényről, vagy átirányítja az ilyen igényeket az Ügyfélhez, vagy adott esetben a harmadik fél integrációjának szolgáltatójához, hogy az Ügyfél vagy a harmadik fél védelmi intézkedést kérhessen, vagy más módon vitassa az ilyen szükséges közzétételt, áthelyezést vagy továbbítást az Ügyfél saját költségére, mielőtt bármilyen közzétételt, áthelyezést vagy továbbítást végrehajtana.
Kizárt Adatok. Kivéve, ha a Mitel erre kifejezett írásbeli engedélyt adott az Ügyfélnek, az Ügyfél kijelenti, szavatolja és kötelezettségeket vállal arra, hogy az Ügyfél és Felhasználói nem töltöttek fel és nem fognak feltölteni vagy továbbítani a Felhőszolgáltatásokba olyan adatokat, amelyeket az általános alkalmazású adatvédelmi törvényeken kívül kifejezetten szabályoznak („Kizárt Adatok”), beleértve többek között az EU 2016. évi Általános Adatvédelmi Rendelete szerinti „különleges kategóriába” tartozó személyes adatokat, az 1996. évi Egészségbiztosítási Hordozhatósági és Elszámoltathatósági Törvény szerinti védett egészségügyi információkat, a Gramm-Leach-Bliley törvény szerinti személyazonosításra alkalmas pénzügyi információkat, az Egyesült Államok Nemzetközi Fegyverkereskedelmi Szabályzata által szabályozott adatokat, a Gyermekek Online Adatvédelméről Szóló Törvénye szerinti személyes adatokat, valamint a Kínai Népköztársaság törvényei szerinti „Alapvető és/vagy Fontos Adatokat” („Kizárt Adatokra Vonatkozó Törvények”) szerinti „Alapvető és/vagy Fontos Adatokat”. AZ ÜGYFÉL TUDOMÁSUL VESZI ÉS ELFOGADJA, HOGY: (A) A MITEL NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A KIZÁRT ADATOKRA VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOKBAN MEGHATÁROZOTT VÉDELEM VAGY A KIZÁRT ADATOK VÉDELMÉRE VONATKOZÓ EGYÉB MÓDON TÖRTÉNŐ BIZTONSÁG ELMULASZTÁSÁÉRT; ÉS (B) A MITEL RENDSZEREI NEM A KIZÁRT ADATOK KEZELÉSÉRE VAGY VÉDELMÉRE SZOLGÁLTAK, ÉS ELŐFORDULHAT, HOGY NEM BIZTOSÍTANAK MEGFELELŐ VAGY JOGSZABÁLYILAGOK ÁLTAL ELŐÍRT BIZTONSÁGOT A KIZÁRT ADATOKRA.

Naplók. A jelen dokumentumban foglaltaktól függetlenül a Mitel fenntartja a jogot, hogy a Naplókat az Ügyfél és a Felhasználók nevében feldolgozza (pl. létrehozza, felhasználja és megőrizze) a 3.1. szakaszban (Utasítások) meghatározott célból) mindaddig, ameddig a Mitel ésszerűen eljárva szükségesnek ítéli.
Információs és kommunikációs technológiákra (IKT) vonatkozó jogszabályok. Amennyiben az Ügyfél Felhőszolgáltatásainak használatát IKT-törvények, -rendeletek vagy -keretrendszerek, például a digitális működési rugalmasságról szóló 2022/2554/EK rendelet szabályozza, az Ügyfél nem használhatja a Felhőszolgáltatásokat, kivéve, ha és amíg a Felek meg nem állapodtak az ilyen IKT-jogszabályok által előírt kiegészítő feltételekben.

FELFÜGGESZTÉS

Szolgáltatás Felfüggesztése. A Hatályos Jog által kizárt esetek kivételével a Mitel saját belátása szerint és az Ügyfél előzetes értesítése nélkül felfüggesztheti az Ügyfél (vagy bármely Felhasználó) Felhőszolgáltatásait felelősségvállalás nélkül, ha: (i) a Mitel alapos okkal arra a következtetésre jut, hogy az Ügyfél vagy bármely Felhasználó(k) a következő módon járt el: (a) amely nem egyeztethető össze az Elfogadható Felhasználási Szabályzatunkkal, a Dokumentációval vagy az Alkalmazandó Joggal; (b) amely potenciális felelősségre vonja a Mitelt, vagy zavarja bármely más ügyfél Felhőszolgáltatásainak használatát; vagy (c) amely megsérti a jelen Feltételeket; (ii) a Mitel ésszerűen szükségesnek tartja ezt bármely tényleges vagy potenciális biztonsági aggály kezelésére; (iii) az üzemeltetőinkkel vagy beszállítóinkkal kötött alapul szolgáló megállapodás bármilyen okból megszűnik vagy felfüggesztésre kerül; (iv) az Ügyfél nem működik együtt semmilyen vizsgálattal; (v) a Mitel ütemezett vagy sürgősségi karbantartást végez; (vi) ez hálózataink vagy ügyfeleink védelme érdekében szükséges; (vi) a vonatkozó jogszabályok betartása érdekében szükséges, (vii) adott esetben az Ügyfél nem rendelkezik érvényes licenccel az Ügyfél által ellenőrzött MLTS-hez (a 9.3. szakaszban meghatározottak szerint), vagy az Ügyfél licencét megszűntették; és (viii) az Ügyfél nem szerzi be és/vagy nem tartja fenn a Felhőszolgáltatáshoz való hozzáféréshez szükséges előfeltételeket.
Felmondás a Mitel által. A fenti 4.1. szakaszban foglalt felfüggesztési jogainkon túlmenően a Mitel megszüntetheti az Ügyfél Jogosultságait: (i) harminc (30) napos előzetes írásbeli értesítéssel, ha: (a) az Ügyfél (vagy bármely Felhasználó) megszegi a jelen Feltételeket, és a jogsértést az említett időszak lejártakor sem orvosolja; vagy (b) az Ügyfél ellen csődeljárást vagy bármely más, fizetésképtelenséggel, vagyonkezeléssel, felszámolással vagy hitelezők javára történő átruházással kapcsolatos eljárást indítanak; (ii) legalább 90 napos felmondási idővel, ha bármilyen olyan jogi vagy szabályozási változás kerül bevezetésre, amely befolyásolja a Felhőszolgáltatások nyújtására való képességünket, beleértve, de nem kizárólagosan, bármely új engedély vagy licenc szükségessé válását, vagy bármely meglévő engedély vagy licenc lejártát vagy visszavonását, amely alapján a Mitel működik, (iii) azonnali hatállyal (a) ha az Ügyfél fiókját felfüggesztik, és ez a felfüggesztés nem az Ügyfél első felfüggesztése, (b) ha az Ügyfél Ügyfél által Ellenőrzött MLTS-re (a 9.3. szakaszban meghatározottak szerint) vonatkozó jogosultságai megszűnnek, ha alkalmazható, vagy (c) amennyiben előfeltétel szükséges, az Ügyfél nem szerezte be/tartotta fenn az ilyen előfeltételt, és (iv) abban az esetben, ha a Mitel lényegében az összes ügyfélszerződést felmondja az Ügyfél joghatósága alatt arra a platformra vonatkozóan, amely az Ügyfél Felhőszolgáltatásait nyújtja (pl. a Mitel élettartam-végi értesítést ad egy felhőszolgáltatási platformra vonatkozóan), feltéve, hogy: (a) a Mitel legalább kilencven (90) napos írásbeli értesítést küld az Ügyfélnek a felmondásról; és (b) az Ügyfél nem felelős semmilyen Jogosultsági Szolgáltatási Díjért a megszűnés dátuma utáni bármely időszakra vonatkozóan, és amennyiben az Ügyfél előre kifizette a Jogosultsági Szolgáltatási Díjakat a megszűnés dátuma utáni bármely időszakra vonatkozóan, a Mitel visszatéríti az Ügyfélnek az Ügyfél által az adott időszakra kifizetett Szolgáltatási Díjakat. Amennyiben a Mitel a fenti (i) vagy (iii) pontnak megfelelően felmondja a szerződést, a Mitel lezárja az Ügyfél fiókját, és az Ügyfél vállalja, hogy a megszűnés hatálybalépésétől számított harminc (30) napon belül megfizeti a Mitelnek az összes fennálló összeget és a korai felmondási díjat. A felek megállapodnak abban, hogy a korai felmondási díjak a várható tényleges károk ésszerű becslését jelentik, és nem büntetést.

Felmondás az Ügyfél részéről Szerződésszegés miatt. Az Ügyfél harminc (30) napos előzetes írásbeli értesítéssel felmondhatja Jogosultságait, ha a Mitel lényegesen megszegi ezeket a Feltételeket, és a szerződésszegés az említett időszak lejárta után sem orvosolható.
A felmondás hatálya. Az Ügyféljogosultságok megszűnésekor az Ügyfél és a Felhasználók kötelesek megszüntetni a vonatkozó Felhőszolgáltatások mindennemű használatát, és törölni, megsemmisíteni vagy visszaszolgáltatni a Mitelnek a vonatkozó Dokumentáció összes, az Ügyfél vagy a Felhasználó birtokában vagy ellenőrzése alatt álló példányát. A törvény által előírt és a Mitel Dokumentációjában foglaltakon kívül a Mitel haladéktalanul, és minden esetben legkésőbb kilencven (90) napon belül törli (azaz a gyakorlatilag használhatótól eltérően teszi) az Ügyféladatokat. A Mitel a számlázási nyilvántartásokat (és a részletezéseket), beleértve az Ügyféladatok és a bennük található naplók bármely részét, a felmondást követően legalább tizenkét (12) hónapig megőrizheti.

IP ÉS VISSZAJELZÉS

Tulajdonjog. A jelen dokumentumban kifejezetten biztosított korlátozott jogok függvényében a Mitel fenntart minden jogot, tulajdonjogot és érdekeltséget a következőkkel kapcsolatban: (i) a Felhőszolgáltatások; (ii) az Ügyfél és a Felhasználók számára biztosított vagy nyilvánosságra hozott bármely Dokumentáció és a Mitel által szolgáltatott vagy nyilvánosságra hozott bizalmas információk; (iii) az előzőek (i) vagy (ii) pontjában foglalt bármely származéka, továbbfejlesztése vagy fejlesztése; és (iv) az előzőek (i), (ii) és (iii) pontjában foglalt összes szellemi tulajdonjog. Az Ügyfélnek semmilyen jogot nem biztosítanak, kivéve a jelen Feltételekben kifejezetten foglaltakat.
Visszajelzés. Az Ügyfél és a Felhasználók visszajelzést és/vagy javaslatokat tehetnek a Mitelnek a Felhőszolgáltatásokkal, a Dokumentációval, a bizalmas információkkal vagy más Mitel-technológiával kapcsolatban (egyénileg és együttesen: „Visszajelzés”), és/vagy javaslatokat tehetnek azok fejlesztésére (vagy egyéb változtatásaira). Még ha az ilyen Visszajelzés bizalmas vagy védett információként van megjelölve, a Mitelt nem terhelik titoktartási kötelezettségek az ilyen Visszajelzésekkel kapcsolatban. Az Ügyfél ezennel világszerte érvényes, visszavonhatatlan, örökös, továbblicencelhető licencet ad a Mitelnek a Visszajelzés bármilyen módon történő felhasználására és kereskedelmi hasznosítására. Az Ügyfél tudatosan nem ad olyan Mitel-visszajelzést, amelyre harmadik felek szellemi tulajdonjogai vagy titoktartási korlátozásai vonatkoznak, és ugyanezt követeli meg a Felhasználóktól is.

GARANCIA ÉS NYILATKOZAT

Jótállás kizárása. A jelen dokumentumban kifejezetten foglaltakon kívül (i) az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Felhőszolgáltatásokat „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon nyújtják; és (ii) a MITEL KIFEJEZETTEN KIZÁR MINDEN VÉLELMEZTETETT GARANCIÁT, FELTÉTELT ÉS KIKÖTÉST, BELEÉRTVE, DE NEM KORLÁTOZÓDVA A CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGOT, FORGALMAZHATÓSÁGOT, KIELÉGÍTŐ MINŐSÉGET, JOGTILAGOSSÁGOT VAGY A TULAJDONJOGOT A JOGSZABÁLY ÁLTAL MEGENGEDETT MAXIMÁLIS MÉRTÉKBEN. A Mitel nem szavatolja, hogy (a) a Felhőszolgáltatások megfelelnek az Ügyfél vagy a Felhasználó követelményeinek, vagy hogy a Felhőszolgáltatások működése megszakításmentes vagy hibamentes lesz; (b) a Felhőszolgáltatások megakadályozzák az útdíjcsalást, a jogosulatlan hozzáférést, az elektronikus adatok elvesztését vagy ellopását, illetve a magánélet megsértését; (c) a Felhőszolgáltatásokban található összes hiba kijavítható; (d) az Ügyféladatok nem vesznek el és nem sérülnek meg; (e) a Felhőszolgáltatásokkal együtt használt Sürgősségi Szolgáltatások, ha alkalmazhatók, nem fognak meghibásodni, és nem térnek vissza a hagyományos Sürgősségi Szolgáltatásokhoz.
Nincs veszélyes környezet. Hacsak a Dokumentációban kifejezetten másként nem szerepel, vagy a Mitel írásban másként nem rendelkezik, az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Felhőszolgáltatások nem kellően hibatűrőek az életbiztonsági műveletekhez, és nem úgy tervezték, gyártották vagy szánták, hogy veszélyes környezetben – beleértve többek között nukleáris létesítmények, repülőgép-navigációs vagy kritikus kommunikációs rendszerek, légiforgalmi irányítás, életfenntartó eszközök vagy közlekedésirányítás – működő vezérlőberendezéseiben vagy azokkal együtt használhassák. Az Ügyfél nem fogja használni, és megköveteli a Felhasználóktól, hogy ne használják a Felhőszolgáltatásokat a jelen 6.2. szakaszban felsorolt célokra, és a Mitel nem vállal felelősséget az erre tett kísérletek eredményeként.

A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

KORLÁTOZÁS, KIZÁRÁS ÉS ALKALMAZÁS. A HATÁLYOS JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT LEGNAGYOBB MÉRTÉKBEN: (I) A MITEL SEMMILYEN ESETBEN SEM FELELŐS A KÖVETKEZŐ KÁROKÉRT, AMELYEK KÖZVETLENÜL VAGY KÖZVETETTEN A JELEN FELTÉTELEKBŐL, A VÉGREHAJTÁSI SZOLGÁLTATÁSOKBÓL, A KIBERTÁMADÁSBÓL, AZ ÜGYFÉLADATOKBÓL, A FELHŐSZOLGÁLTATÁSOKBÓL VAGY AZOKKAL KAPCSOLATBAN EREDNEK, BELEÉRTVE, NEM KORLÁTOZÓDÓAN, A VÉSZHELYZETI SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁT ÉS/VAGY MEGHIBÁSODÁSÁT A FELHŐSZOLGÁLTATÁSOKKAL KAPCSOLATBAN, VAGY BÁRMELY HELYI VÉSZHELYZETI SZOLGÁLTATÁS KÖZPONTJA VAGY ORSZÁGOS VÉSZHELYZETI SZOLGÁLTATÁS KÖZPONTJA VAGY HARDVER MŰKÖDÉSÉBŐL: (A) MINDEN KÖZVETETT, GAZDASÁGI, KÜLÖNLEGES, VÉLETLENSZERŰ, PÉLDÁS JELENTKEZÉSŰ, KÖVETKEZMÉNYES ÉS BÜNTETŐJOGI KÁR; ÉS (B) MINDEN KÁRÉRT, AZ ELMARADT HASZONÉRT, BEVÉTELÉRT VAGY KERESETÉRT, ELVESZETT, FELTÖRT VAGY MEGSÉRÜLT ADATOKÉRT, AZ ADATOKHOZ VAGY A FELHŐSZOLGÁLTATÁSOKHOZ VALÓ JOGOSULATLAN HOZZÁFÉRÉSÉRT, AZ ADATOK TOVÁBBÍTÁSÁNAK VAGY FOGADÁSÁNAK KÉSLESÉGEIÉRT VAGY HIÁNYÁÉRT, AZ ÜZLETI MŰKÖDÉS MEGSZAKADÁSÁÉRT, A VÁRHATÓ MEGTAKARÍTÁSOK ELÉGEDÉSÉNEK ELMULASZTÁSÁÉRT ÉS A HELYETTESÍTŐ SZOFTVER, HARDVER VAGY SZOLGÁLTATÁSOK KÖLTSÉGÉÉRT; (II) A TELJES ÖSSZESÍTETT FELELŐSSÉGÜNK, AMELY EZEN FELTÉTELEKBŐL, A VÉGREHAJTÁSI SZOLGÁLTATÁSOKBÓL, AZ ÜGYFÉLADATOKBÓL, A FELHŐSZOLGÁLTATÁSOKBÓL – BELEÉRTVE, NEM KORLÁTOZÓDÁSOSAN, A FELHŐSZOLGÁLTATÁSOKKAL KAPCSOLATOS VÉSZHELYZETI SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁT ÉS/VAGY MEGHIBÁSODÁSÁT – VAGY BÁRMELY HELYI VÉSZHELYZETI SZOLGÁLTATÁS KÖZPONTJA VAGY ORSZÁGOS VÉSZHELYZETI SZOLGÁLTATÁS MŰKÖDÉSÉT, VALAMINT BÁRMELY HARDVÉRES ESETBEN SEM HALADHATJA MEG AZT AZ ÖSSZEGET, AMELYET A MITEL ÁLTAL AZ ÜGYFÉLTŐL (VAGY AZ ÜGYFÉL MITEL HIVATALOS VISZONTELADÓJÁTÓL) KAPOTT A VONATKOZÓ JOGOSULTSÁGOKRA A FELELŐSSÉGET OKOZÓ ESEMÉNYT KÖZVETLENÜL MEGELŐZŐ TIZENKÉT (12) HÓNAPOS IDŐSZAKBAN; ÉS (III) A JELEN FELTÉTELEKBEN MEGHATÁROZOTT KORLÁTOZÁSOK, KIZÁRÁSOK ÉS JOGOSULTSÁGOK ÉRVÉNYESEK: (A) ATTÓL FÜGGETLENÜL, HOGY EGY KERESET, IGÉNY VAGY KÖVETELÉS SZAVATOSSÁG VAGY FELTÉTEL MEGSZEGESETÉBŐL, SZERZŐDÉSSZEGÉSBŐL, SZERZŐDÉSSZEGÉSBŐL (BELEÉRTVE A HANYAGSÁGOT), SZIGORÚ FELELŐSSÉGBŐL, TÖRVÉNYI FELELŐSSÉGBŐL VAGY BÁRMELY EGYÉB FELELŐSSÉGI ELMÉLETBŐL ERED; (B) ATTÓL FÜGGETLENÜL, HOGY AZ ILYEN KÁROK ÉSSZERŰEN ELŐRE LÁTHATÓAK VOLTAK, VAGY LEHETŐSÉGÜKET TÁJÉKOZTATTAK A MITEL-LEL; ÉS (C) A MITEL-RE, LEÁNYVÁLLALATAINKRA, VALAMINT AZOK SZOLGÁLTATÓIRA ÉS BESZÁLLÍTÓIRA, JOGUTÓDJAIRA ÉS ENGEDMÉNYESEIRE, ÉS (D) AKKOR IS, HA AZ ÜGYFÉL JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEI NEM TELJESÍTIK BE ALAPVETŐ CÉLJUKAT.
Határidő. Az Ügyfél a jelen Feltételekből eredő keresetet az ok felmerülésétől számított tizennyolc (18) hónapon túl nem indíthat.

KÁRTALANÍTÁS

Kártalanítási kötelezettségeink. A 8.2. pont (Az Ügyfél Mitel kártalanítása) rendelkezéseinek megfelelően a Mitel kártalanítja, mentesíti és megvédi az Ügyfelet minden olyan veszteséggel, kárral vagy költséggel (beleértve az ésszerű ügyvédi díjakat is) szemben, amely harmadik fél által az Ügyfél ellen benyújtott vagy indított követelésekkel, keresetekkel, igénnyel, perekkel vagy eljárásokkal (mindegyik „Követelés”) kapcsolatban merül fel, amelyek azt állítják, hogy a Felhőszolgáltatások és/vagy a Dokumentáció érvényes amerikai egyesült államokbeli, kanadai, egyesült királyságbeli vagy európai szellemi tulajdonjogot sért, kivéve egy szabványon (pl. IEEE) alapuló szabadalmat, függetlenül attól, hogy az alapvető fontosságú-e vagy sem. Ez a 8.1. pont nem alkalmazandó az alábbiakból eredő Követelésekre: (a) a Felhőszolgáltatások olyan hardverrel, szoftverrel, rendszerrel vagy szolgáltatással való kombinációja, amelyet nem a Mitel birtokol, szállít és/vagy közvetlenül a Mitel fejlesztett ki; (b) a Mitel által az Ügyfél vagy a Felhasználók által a Mitelnek átadott terv megvalósítása; (c) az Ügyfél vagy a Felhasználók nem hajtják végre a Mitel által biztosított javításokat vagy módosításokat, ha a megvalósítás megakadályozná a jogsértést, vagy (d) az Ügyfél vagy a Felhasználók a Felhőszolgáltatások módosítása vagy megváltoztatása. Ez a 8.1. szakasz rögzíti a kizárólagos felelősségünket és az Ügyfél kizárólagos jogorvoslati lehetőségét a jelen 8.1. szakasz hatálya alá tartozó Követelésekkel kapcsolatban. Szellemi tulajdonjoggal kapcsolatos Követelés esetén a Mitel saját választása szerint és az Ügyféllel szembeni további kötelezettség nélkül (a) megszerezheti a Felhőszolgáltatások és a Dokumentáció további használatának jogát; (b) lecserélheti vagy módosíthatja a Felhőszolgáltatásokat és a Dokumentációt úgy, hogy azok ne sértsék a jogokat; vagy (c) ha az ilyen jogorvoslatok nem állnak ésszerűen rendelkezésre, felmondhatja a jelen Feltételeket.
Az Ügyfél kártalanítása a Mitel felé. Az Ügyfél vállalja, hogy kártalanítja, mentesíti és a Mitel kérésére megvédi a Mitelt minden olyan veszteséggel, kárral vagy költséggel (beleértve az ésszerű ügyvédi díjakat is) szemben, amely harmadik fél által a Mitel ellen benyújtott vagy indított Igény kapcsán merül fel (ami a félreértések elkerülése végett magában foglalja a Felhasználó által benyújtott Igényt is), amely a következőkből ered vagy azokkal kapcsolatos: (i) (a) az Ügyfél vagy bármely Felhasználó, és (b) az Ügyfél bármely harmadik fél szolgáltatója, beleértve az SIP-szolgáltatások vagy a Sürgősségi Szolgáltatások szolgáltatóit is, bármely cselekedet, hiba, mulasztás, gondatlanság vagy helytelen magatartás; (ii) az Ügyfél vagy bármely Felhasználó jelen Felhasználási Feltételek megsértése, beleértve korlátozás nélkül az Elfogadható Használati Szabályzatot; (iii) az Ügyfél vagy bármely Felhasználó Felhőszolgáltatások használata (vagy használatának kísérlete); (iv) az Ügyfél vagy bármely Felhasználó Alkalmazandó Jog megsértése; (v) Ügyféladatok; (vi) bármely harmadik fél integrációja; és (vii) a Felhasználó által benyújtott bármely Igény.
Kölcsönös rendelkezések. Mindkét fél kártalanítási kötelezettségei a következők hatálya alá tartoznak: (i) a kártalanított fél haladéktalanul írásban értesíti a kártalanítót a Követelésről, feltéve, hogy a kártalanított fél kártalanító félnek történő haladéktalan értesítésének elmulasztása nem mentesíti a kártalanítót kötelezettségei alól, kivéve, ha a kártalanító felet a késedelem lényegesen hátrányosan érinti; (ii) az alperes fél kizárólagosan ellenőrzi a Követelés elleni védelmet és az összes kapcsolódó egyezségi tárgyalást (feltéve, hogy kivéve, ha a Mitel a Mitel elleni követelést védi, az alperes fél nem rendezheti a Követelést, kivéve, ha feltétel nélkül mentesíti a sértett felet minden felelősség és kötelezettség alól); és (iii) a kártalanított fél a kártalanító költségére ésszerű segítséget nyújt az ilyen Követelés elleni védekezésben. Ha a Mitel felkérte az Ügyfelet a követelés elleni védekezésre, és a Mitelnek bármikor alapos oka van azt hinni, hogy az Ügyfél nem tudja vagy nem lesz képes teljesíteni a jelen 8. szakasz szerinti kötelezettségeit, akkor az Ügyfél jelen 8. szakasz szerinti kötelezettségeinek korlátozása nélkül a Mitel jogosult értesíteni az Ügyfelet arról, hogy a Mitel úgy döntött, hogy alperes fél lesz, és ezt követően átveszi az ilyen követelés elleni védekezés és/vagy egyezség irányítását. Miután a Mitel értesítette az Ügyfelet arról, hogy kártérítést fog követelni, kivéve, ha írásban kifejezetten másként állapodtak meg, minden kommunikációt (beleértve az értesítést is) bizalmas információnak tekintünk, amelyet az Ügyfél nem adhat ki harmadik félnek, kivéve a következőket: Az Ügyfél jogi tanácsadói előzetes kifejezett írásbeli engedélyünk nélkül, továbbá az ilyen igénnyel kapcsolatos minden kommunikáció a közérdekű titoktartás hatálya alá tartozik.

ÁLTALÁNOS

Leányvállalatok és szolgáltatók. A Mitel felhasználhatja (és kiadhatja az Ügyféladatokat és naplókat) egy vagy több globális leányvállalatának, partnerének és/vagy szolgáltatónak a jelen Feltételek szerinti kötelezettségeinek teljesítése érdekében.
Az Ügyfél által ellenőrzött MLTS-től való függőség. Bizonyos Felhőszolgáltatások függhetnek egy többvonalas telefonrendszertől („MLTS”), amelyet az Ügyfél vagy szolgáltatója (és nem a Mitel) birtokol, ellenőriz, kezel vagy üzemeltet („Ügyfél által ellenőrzött MLTS”). Amennyiben a Felhőszolgáltatások egy Ügyfél által ellenőrzött MLTS-től függenek, az Ügyfél, és nem a Mitel felelős a következőkért: (A) az Ügyfél által ellenőrzött MLTS-hez szükséges jogosultságok beszerzése, (B) az Ügyfél által ellenőrzött MLTS frissítése a Felhőszolgáltatások által megkövetelt verzióra (amely időről időre változhat), (C) az Ügyfél által ellenőrzött MLTS telepítése, kezelése és üzemeltetése, beleértve (i) az Ügyfél által ellenőrzött MLTS-en jelen lévő vészhelyzeti szolgáltatási korlátozások megértését (és a Felhasználók tájékoztatását), beleértve azokat is, amelyek az Ügyfél által ellenőrzött MLTS konfigurációjából és/vagy az Ügyfél által választott PSTN-szolgáltatóból erednek, (ii) az Ügyfél által ellenőrzött MLTS megfelelő konfigurációjának meghatározása és megvalósítása, beleértve korlátozás nélkül a vonatkozó törvényeknek való megfeleléshez szükséges konfigurációkat; és (D) az Ügyfél által ellenőrzött MLTS konfigurálása a Felhőszolgáltatásokkal való integráció lehetővé tétele érdekében. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Felhőszolgáltatások esetleg nem működnek megfelelően, ha egyáltalán nem működnek, ha az Ügyfél által ellenőrzött MLTS nincs megfelelően konfigurálva és elérhető. Az Ügyfél kizárólagosan felelős az Ügyfél által ellenőrzött MLTS jogszabályi megfeleléséért, és az Ügyfél vállalja, hogy megvédi, kártalanítja és mentesíti a Mitelt minden harmadik fél által támasztott, az Ügyfél által ellenőrzött MLTS-ből eredő vagy azzal kapcsolatos követeléssel szemben, beleértve a meg nem felelés (pl. sikertelen segélyhívás miatt) esetén.
A Mitel nem távközlési szolgáltató. Amennyiben az Ügyfél Felhőszolgáltatásai vagy az Ügyfél által Ellenőrzött MLTS (a fenti 9.2. szakaszban (Az Ügyfél MLTS-től való függőség) meghatározottak szerint) PSTN-kapcsolatot igényelnek, az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Ügyfél felelős saját SIP-szolgáltatásaiért (beleértve azok beszerzését is). A Mitel nem az Ügyfél távközlési szolgáltatója, és semmilyen szabályozott távközlési szolgáltató, beleértve korlátozás nélkül az összekapcsolt VoIP-szolgáltatót, a számalapú elektronikus kommunikációs szolgáltatót vagy a hordozási szolgáltatót. A Mitel elhárít minden felelősséget (i) az Ügyfél által választott távközlési szolgáltató, a helyi segélyhívó központok és az országos segélyhívó központ, valamint – ahol helymeghatározási információk alkalmazhatók – az Ügyfél helymeghatározási információs szolgáltatójának magatartásáért, (ii) minden olyan felelősségért, amely a hívások irányítására használt információk helytelenek vagy hibás eredményt adnak. Az Ügyfél, és nem a Mitel, felelős a távközlési szabályozások betartásáért. A fentiek általánosságának korlátozása nélkül a Mitel nem nyújt segélyszolgálatokat. Kizárólag az Ügyfél felelős az összes vonatkozó törvény és telekommunikációs szolgáltatója minden előírásának betartásáért az Ügyfél rendszereinek konfigurációjával kapcsolatban, valamint a PSTN-szolgáltatásaikkal kapcsolatos Sürgősségi Szolgáltatási korlátozások megértéséért és a felhasználók tájékoztatásáért azokról, ha vannak ilyenek. Az Ügyfél beleegyezik, hogy vállalja, hogy a jelen 9.3. szakasz szerinti kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges megfelelő jogi tanácsot kér. Az Ügyfél kártalanítja, mentesíti, és ha a Mitel kéri, megvédi a Mitelt minden olyan veszteséggel, kárral vagy költséggel (beleértve az ésszerű ügyvédi díjakat is) szemben, amely harmadik fél által a Mitel ellen benyújtott vagy indított követeléssel kapcsolatban merül fel, amely az alábbiakból ered vagy azokkal összefüggésben áll: (i) az Ügyfél által használt vagy beszerzett SIP-szolgáltatások vagy egyéb telekommunikációs szolgáltatások, beleértve az ilyen szolgáltatások nyújtásának elmaradását és/vagy az Ügyfél elmulasztotta a Sürgősségi Szolgáltatások beszerzését, (ii) az Ügyfél vagy a Felhasználók által megadott helytelen információk, beleértve a helytelen címeket, vagy az Ügyfél vagy a Felhasználók tartózkodási helyének frissítésének elmulasztása az alkalmazandó jogszabályokkal és az Ügyfél hangszolgáltatójának követelményeivel összhangban; (iii) Az Ügyfél mulasztása a Felhőszolgáltatásokon keresztül segélyhívást kezdeményező személyek megfelelő értesítésének elmulasztása a segélyhívási korlátozásokról, beleértve az Ügyfél által használt telekommunikációs/VoIP szolgáltatásokkal kapcsolatos korlátozásokat is; (iv) a hiánya, meghibásodása vagy kiesésetage) a Szolgáltatásokon keresztül bármilyen okból történő Segélyszolgálati tárcsázás; (v) bármely Felhasználó azon képtelensége, hogy bármilyen okból tárcsázza a Segélyszolgálatokat vagy elérje a Segélyszolgálat személyzetét, és (vi) az Ügyfél által választott telekommunikációs szolgáltató, és ha az Ügyfél szolgáltatásaira vagy rendszereire vonatkozik, az Ügyfél helymeghatározási információs szolgáltatójának magatartása (vagy annak beszerzésének elmulasztása).
Sürgősségi szolgáltatások. Amennyiben a Sürgősségi szolgáltatásokat a Felhőszolgáltatásokkal együtt használják, a jelen dokumentumban foglaltak eltérő rendelkezése hiányában az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Ügyfél és a Felhasználók kizárólagos felelőssége annak biztosítása, hogy az automatizált, diszpécserrendszerrel irányítható helyszín (pl. iroda/c) kézbesítéséhez szükséges összes információ rendelkezésre álljon.amp(az Egyesült Államok térképe) és/vagy a Felhasználók pontos helyének meghatározásához szükséges egyéb információk pontosak és azok is maradnak.
Változtatások. A Mitel időről időre módosíthatja ezeket a Feltételeket és az itt hivatkozott dokumentumokat az új verzió közzétételével a következő címen: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditionsA módosítások az új verzió közzétételének napján lépnek hatályba, és az Ügyfél által elfogadottnak tekintendők. Amennyiben azonban a Mitel olyan módon módosítja ezeket a Feltételeket, amely – kizárólagos véleményünk szerint – valószínűleg lényegesen hátrányos hatással lesz az Ügyfélre vagy a Felhasználókra (pl. ha a Mitel jelentősen csökkenti a jogokat vagy növeli a kötelezettségeket), és a módosításunk nem a jogi vagy szabályozási követelmények változására, illetve üzleti tevékenységünkben bekövetkezett lényeges változásra válaszul történik, a módosítások harminc (30) nappal azután lépnek hatályba, hogy a Mitel írásban értesíti az Ügyfelet (számlával, e-mailben, vagy ha a Felhőszolgáltatásokkal együtt online portál is elérhető, a portálon közzétett értesítéssel). Ha az Ügyfél a harminc (30) napos értesítési időszak alatt írásban kifogást emel a Mitel felé, a módosítások csak az Ügyfél Jogosultságainak megújítása után lépnek hatályba. A jelen 9.4. szakasz egyetlen rendelkezése sem mentesíti az Ügyfelet a már felmerült Szolgáltatási Díjak megfizetésétől.
Értesítések. A jelen Feltételekben foglalt eltérő rendelkezés hiányában a jelen dokumentumban közölt bármely értesítést írásban kell kézbesíteni, személyesen kézbesíteni, ajánlott levélben vagy futárszolgálattal elküldeni az alább megadott címre, és a kézhezvételtől számítva hatályosnak és kézbesítettnek. A fentiektől függetlenül a Mitel elektronikus úton, például .pdf formátumban vagy e-mailben is küldhet értesítést az Ügyfélnek, amelyet a küldés napját követő munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni. Ha a Mitelnek küld értesítést, akkor a jogi osztályunknak a 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1 címre. Ha az Ügyfélnek küld értesítést, akkor a cím az Ügyfél Megrendelésében vagy az online portálon (ahol elérhető) megadott cím lesz.
Használat az Elsődleges Piacon Kívül. Bár a Felhőszolgáltatások a Megrendelésben meghatározott joghatóságon belüli használatra szolgálnak (az Ügyfél „Elsődleges Joghatósága”), a felhőszolgáltatások természetüknél fogva nomád jellegűek, és globálisan elérhetők lehetnek szélessávú internetkapcsolaton keresztül. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy (i) az IP-alapú telefonszolgáltatások szabályozása joghatóságonként jelentősen eltér, (ii) bizonyos internetszolgáltatók (ISP-k) szerződéses korlátozásokat szabhatnak meg szolgáltatásaik IP-alapú telefonáláshoz való használatára, és (iii) a Felhőszolgáltatásokkal együtt használt Sürgősségi Szolgáltatások nem működhetnek az Elsődleges Joghatóságon kívül, illetve az Elsődleges Joghatóságon belül, azon a helyszínen kívül, amelyre a Szolgáltatásokat konfigurálták. Mielőtt Felhőszolgáltatásainkat az Ügyfél Elsődleges Joghatóságán kívüli joghatóságban használná, az Ügyfélnek konzultálnia kell a helyi tanácsadóval az ilyen használattal kapcsolatban. Az Ügyfél kizárólagosan felelős a helyi törvények vagy harmadik fél szerződési feltételeinek ilyen használatból eredő megsértéséért, függetlenül attól, hogy a Mitel hozzájárult-e az ilyen használathoz.
Exportellenőrzés és a törvények betartása.
1. Az Ügyfél beleegyezik, hogy sem közvetlenül, sem közvetve nem biztosít hozzáférést a Felhőszolgáltatásokhoz, és nem használja azokat olyan országban, amelybe az exportot, továbbítást vagy hozzáférést rendelet, törvény vagy egyéb törvény korlátozza, anélkül, hogy először betartaná az adott ország által előírt összes törvényt és szabályozást, és szükség esetén engedélyt szerezne bármely olyan kormányzati szervtől, amelynek joghatósága van az ilyen hozzáférés, használat vagy továbbítás felett.
2. Az Ügyfél köteles betartani az összes vonatkozó szankciót, embargót és (újra)export-ellenőrzési szabályozást, és minden esetben az Európai Unió, az Amerikai Egyesült Államok és azon joghatóság szabályozását, ahol a Felhőszolgáltatásokat az Ügyfél számára elérhetővé teszik (együttesen: „Exportszabályozások”). Az Ügyfél különösen nem jogosult – kivéve, ha azt az Exportszabályozások vagy a vonatkozó kormányzati engedélyek vagy jóváhagyások lehetővé teszik – (i) a Felhőszolgáltatásokhoz való hozzáférésre vagy azok használatára olyan helyszínről, amelyet átfogó szankciók tiltanak vagy amelyekre kiterjednek, beleértve, de nem kizárólagosan Oroszországot, Kubát, Iránt, Észak-Koreát, Szíriát, valamint Ukrajna Krím, Donyeck és Luhanszk régióit, illetve (ii) a Felhőszolgáltatásokhoz való hozzáférést biztosítani, azokat átruházni vagy más módon elérhetővé tenni az Exportszabályozások értelmében szankcionált felek listáján szereplő személy vagy szervezet számára.

Harmadik Fél Felhasználási Feltételei. Az Ügyfél vagy a Felhasználók által a Felhőszolgáltatásokkal kapcsolatban használt, harmadik féltől származó szoftverekre, szolgáltatásokra vagy termékekre azok saját feltételei vonatkoznak. A Mitel nem vállal felelősséget a harmadik féltől származó szoftverekért, szolgáltatásokért vagy termékekért.
Vis maior. A Mitel nem vállal felelősséget a jelen Feltételek szerinti teljesítés semmilyen hibájáért vagy késedelméért, amely az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső okból ered, beleértve a háborús cselekményeket, vis maiorokat, földrengéseket, árvizeket, embargókat, lázadásokat, szabotációkat.tage., terrortámadás, kibertámadás (beleértve a hackelést és a DDoS-t), közellenségek cselekedetei, polgári zavargások vagy a kormány és a nép általános korlátozása vagy letartóztatása, bojkott, sztrájk (beleértve az általános sztrájkot is), munkabeszüntetés vagy más hasonló ipari zavar, telekommunikációs szolgáltató általi szolgáltatásmegszakítás, vagy az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső internetszolgáltatók csatlakozási késedelmei.
Elkülönítés. Amennyiben a jelen Feltételek bármely részét vagy rendelkezését bármely bíróság vagy illetékes hatóság érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak találja bármely joghatóságban, az adott rész vagy rendelkezés nem tekintendő a jelen Feltételek részének, nem érinti a jelen Feltételek fennmaradó részének végrehajthatóságát, illetve az adott rész vagy rendelkezés érvényességét, jogszerűségét vagy végrehajthatóságát bármely más joghatóságban.

Joglemondás kizárása. Bármely jog, hatáskör vagy jogorvoslat egyszeri vagy részleges gyakorlása, gyakorlásának elmulasztása vagy késedelme bármely fél részéről nem jelenti az adott fél lemondását az adott jogról, hatáskörről vagy jogorvoslatról, és nem korlátozza vagy zárja ki azok további gyakorlását sem a jelen Feltételekből vagy más módon eredően.
Hatályon kívül helyezett rendelkezések. A jelen Feltételekben foglalt azon feltételek, kikötések és szavatosságok, amelyek értelmezésük és kontextusuk alapján a jelen Feltételek teljesítését követően is hatályban maradnak, a jelen Feltételek teljesítésének befejezését, megszüntetését vagy megszüntetését követően is hatályban maradnak.
Esküdtszéki tárgyalás kizárása. A felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a vitákat nem esküdtszéki tárgyalás útján rendezik, és ezennel lemondanak minden jogukról az esküdtszéki tárgyaláshoz a jelen Üzleti Feltételekkel kapcsolatos vagy azokból eredő bármely kérdésben. A felek közötti, vagy az Ügyfelen kívül bármely személyt érintő viták a Mitel előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem vonhatók össze vagy vonhatók össze.

Nyilvánosság. Egyik fél sem használhatja fel a másik fél vagy a Mitel beszállítóinak nevét nyilvánosságra hozatalban, reklámozásban vagy hasonló tevékenységben a másik fél, vagy adott esetben harmadik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
Átruházás. Az Ügyfél nem ruházhatja át az Ügyfél jelen Feltételek szerinti jogait, illetve nem delegálhatja az Ügyfél kötelezettségeit sem egészben, sem részben a Mitel előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, amelyet indokolatlanul nem tagadhat meg. A Feltételek kötelező érvényűek és érvényesek mindkét fél jogutódjai és engedélyezett átruházottjai számára.
Teljes megállapodás. Jelen Feltételek a felek teljes megállapodását és egyetértését jelentik a jelen megállapodás tárgyát képező ügyben, és felülírnak minden más, a felek között a jelen megállapodás tárgyát képező ügyben létrejött írásbeli vagy szóbeli megállapodást vagy egyetértést. Egyik fél sem a jelen Feltételekben kifejezetten meghatározottakon kívüli bármely más kikötésre vagy nyilatkozatra támaszkodva kötötte meg ezeket a Feltételeket (és nem vállal felelősséget azokkal kapcsolatban) (feltéve, hogy a jelen Feltételekben semmi sem korlátozza a felek felelősségét a csalárd félrevezetésért). Mindkét fél kijelenti és szavatolja, hogy teljes körű vállalati hatalommal és felhatalmazással rendelkezik a jelen Feltételek megkötésére.

Alkalmazandó jog és vitarendezés. A jelen Feltételekre az alábbiakban meghatározott jogszabályok az irányadók, és azok alapján kell értelmezni őket, kizárva a kollíziós jogszabályokat és az Egyesült Nemzetek Szervezetének 1980. évi, az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló egyezményét, és a jelen megállapodásból eredő vagy azzal kapcsolatos vitákat a következők szerint kell rendezni: (i) amennyiben a Vevő elsődleges joghatósága Kanada, Ontario tartomány törvényei az irányadók. Ontario tartomány bíróságai kizárólagos joghatósággal rendelkeznek a jelen Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos viták rendezésére, és a Felek ezennel megállapodnak abban, hogy alávetik magukat Ontario tartomány bíróságainak joghatóságának; (ii) amennyiben a Vevő elsődleges joghatósága az Amerikai Egyesült Államokban (beleértve annak területeit, protektorátusait vagy tengerentúli régióit) található, Arizona állam törvényei az irányadók. Arizona állam bíróságai kizárólagos joghatósággal rendelkeznek a jelen Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos viták rendezésére, és a Felek ezennel megállapodnak abban, hogy alávetik magukat Arizona állam bíróságainak joghatóságának. (iii) Amennyiben a Vevő elsődleges joghatósága Európában vagy Ausztráliában található, Anglia és Wales törvényei az irányadók. Az angliai bíróságok kizárólagos joghatósággal rendelkeznek a jelen Üzleti Feltételekből vagy azokkal összefüggésben felmerülő bármely jogvita rendezésére, és a Felek ezennel megállapodnak abban, hogy alávetik magukat az angliai bíróságok joghatóságának.
Független Vállalkozók. A felek független vállalkozók, és minden tekintetben így képviselik magukat. Egyik fél sem a másik ügynöke, és egyik fél sem tehet kötelezettségeket a másik nevében.

1. MELLÉKLET – SZOLGÁLTATÁSSPECIFIKUS FELTÉTELEK

Ez a melléklet a Felhasználási Feltételek törzsének részét képezi, és kiegészítő szerződési feltételeket tartalmaz, amelyek az alábbiakban felsorolt egyedi Felhőszolgáltatásokra vonatkoznak. A jelen Mellékletben szereplő szerződési feltételek csak arra a Felhőszolgáltatásra vonatkoznak, amely alatt felsorolták őket. Az alábbi módosítások kivételével a Felhasználási Feltételek törzse teljes mértékben hatályban marad. A Felhasználási Feltételek törzse és a jelen Melléklet közötti tényleges ellentmondás esetén a jelen Melléklet az az irányadó, amelyre a jelen Mellékletben ütköző rendelkezés(ek) vonatkoznak.

HIBRID FELHŐ ZOOMHOZ

Sürgősségi szolgáltatások. Amennyiben az Ügyfélnek Felhasználói vannak az Egyesült Államokban, az Ügyfél köteles: (i) helymeghatározási szolgáltatásokat beszerezni és konfigurálni egy kompatibilis harmadik féltől, például a RedSky-tól, oly módon, hogy a kimenő Sürgősségi hívásokkal együtt automatikusan továbbítsa a helymeghatározási adatokat, és (ii) az FCC szabályainak megfelelően „központi értesítést” beállítani. Ennek elmulasztása a jelen Feltételek súlyos megsértésének minősül, és a Mitel jogosult a szolgáltatások azonnali felfüggesztésére.

MITEL BIZTONSÁGOS FELHŐ

A Feltételek 6.2. szakasza (Veszélyes környezet tiltása) ezennel törlésre kerül, és helyébe a következő lép:
„Az Ügyfél beleegyezik, hogy kizárólagosan felelős annak megállapításáért, hogy a Felhőszolgáltatás alkalmas és/vagy megfelelő-e a felhasználásra és üzleti célokra, és vállalja, hogy betartja a Felhőszolgáltatások használatához szükséges összes törvényt, különösen a kritikus ágazatokban és/vagy veszélyes környezetekben, beleértve korlátozás nélkül a nukleáris létesítményeket, a repülőgép-navigációt vagy a kritikus kommunikációs rendszereket, a légiforgalmi irányítást, a közlekedésirányítást stb.”
Sürgősségi szolgáltatások. Függetlenül attól, hogy az Ügyfél vagy a Mitel PSTN szolgáltatásait veszik-e igénybe, a következők érvényesek.
1. Korlátozások. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Felhőszolgáltatásokon keresztül nyújtott Sürgősségi Szolgáltatások korlátozásokkal rendelkeznek a legtöbb hagyományos telefonos szolgáltatáson elérhető kibővített (vagy hasonló) Sürgősségi Szolgáltatásokhoz képest. A Sürgősségi Szolgáltatások nem működnek, ha (a) egy VoIP-eszköz meghibásodik vagy nincs megfelelően konfigurálva, (b) a Felhőszolgáltatások bármilyen okból nem működnek, beleértve többek között az áramkimaradást is.tage, szélessávú szolgáltatás outage, hálózati torlódás, a Felhőszolgáltatások felfüggesztése vagy lekapcsolása, szélessávú kapcsolat meghibásodása, nem natív telefonszám használata, áramkimaradás, vagy az Ügyfél nem teljesíti a minimális műszaki szolgáltatási követelményeinket, ha alkalmazható, vagy (c) az Egyesült Királyságon kívül (ahol a Felhőszolgáltatások tartalmazzák a SIP szolgáltatásokat), az Ügyfél harmadik féltől származó SIP szolgáltatásainak meghibásodása vagy lekapcsolása. Áramkimaradást követőentage) Előfordulhat, hogy a Felhasználóknak vissza kell állítaniuk vagy újra kell konfigurálniuk berendezéseiket a Felhőszolgáltatások használata előtt, beleértve a Sürgősségi Szolgálatok tárcsázását is. Előfordulhat, hogy a segélyhívó operátorok és/vagy a hatóságok nem tudják azonosítani a Felhasználó telefonszámát a visszahíváshoz, ha (i) a hívás nem fejezhető be, megszakad vagy megszakad a kapcsolat, (ii) a Felhasználó nem tudja megadni a telefonszámát, vagy (iii) a Felhőszolgáltatások bármilyen okból nem működnek. Ilyen körülmények között, és feltéve, hogy a Felhőszolgáltatások elérhetők, a Felhasználónak újra kell tárcsáznia a Sürgősségi Szolgálatokat.
2. EMS tárcsázása. A segélyhívó számot hívó felhasználóknak mindig készen kell állniuk arra, hogy gyorsan és egyértelműen megadják tartózkodási helyüket és telefonszámukat, hogy a segélyhívó operátorok teljes és pontos információkkal rendelkezzenek. Azoknak a felhasználóknak, akik segélyhívó számot tárcsáznak, beleértve a véletlenül hívó felhasználókat is, (i) mindig vonalban kell maradniuk és beszélniük kell az operátorral, és (ii) nem szabad letenniük a telefont, amíg a segélyhívó operátorok erre nem utasítják őket, mivel a segélyhívó operátorok és a hatóságok esetleg nem tudják nyitva tartani a vonalat, ha a felhasználó leteszi a telefont. Bizonyos korlátozott esetekben a segélyhívó számot egy vezeték nélküli telefonos segélyhívó központba irányíthatják, amely általában nem fogadja a segélyhívó számokat a felhasználó regisztrált helyéről, ahelyett, hogy egy „hagyományos” vezetékes segélyhívó központba menne. Ebben az esetben a segélyhívó személyzet nem fogja tudni használni a felhasználó regisztrált helyét és/vagy telefonszámát. file.
3. Amerikai Egyesült Államokbeli felhasználók. ha az Ön felhasználói az Amerikai Egyesült Államokban tartózkodnak: (a) ahol technikailag megvalósítható, és Ön megadta nekünk az automatikus diszpécserrendszerrel ellátott helyszín (pl. iroda/c) megszerzéséhez szükséges összes információtamp(az USA térképét is beleértve), automatikusan diszpécserként kezelt helymeghatározási adatokat biztosítunk az Ön telekommunikációs szolgáltatójának a 911-es hívásaihoz; (b) amennyiben az automatikus diszpécserként kezelt helymeghatározás technikailag nem megvalósítható (beleértve azt is, hogy Ön nem adta meg a szükséges információkat), akkor a 911-es hívásaihoz tartozó utolsó ismert helymeghatározási adatokat, ha vannak ilyenek, megadjuk az Ön telekommunikációs szolgáltatójának.
  Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy bár segíthetünk a Felhasználóknak a címek naprakészen tartásában olyan esetekben, amikor az automatikus diszpécserhely-meghatározás technikailag nem megvalósítható (pl. címlekérdezés kezdeményezésével, amikor a Felhőszolgáltatások azt észlelik, hogy egy eszköz ismeretlen címre költözött), az Ön és a Felhasználók kizárólagos felelőssége annak biztosítása, hogy a regisztrált vészhelyzeti cím(ek) mindenkor pontosak legyenek. Amennyiben Ön: (i) nem frissíti az asztali telefon firmware-jét az automatikus diszpécserhely-meghatározást támogató verzióra; vagy (ii) nem adja meg az automatikus diszpécserhely-meghatározás biztosításához szükséges információkat (és/vagy nem engedélyezi az ilyen funkciót, ha szükséges), Ön beleegyezik, hogy kártalanítja, mentesít minket, és kérésünkre megvéd minket minden olyan veszteséggel, kárral vagy költséggel (beleértve az ésszerű jogi díjakat is) szemben, amely harmadik fél által ellenünk benyújtott, az ilyen döntésből eredő vagy azzal kapcsolatos követeléssel kapcsolatban merül fel.
4. A helytelen helymeghatározási adatok következményei. Ha a Felhasználó vészhelyzeti címe helytelen (azaz eltér a Felhasználó tényleges helyétől, vagy hiányzik), az eredmény az lehet, hogy (a) a tűzoltóság, a rendőrség vagy a mentőszolgálatok nem tudják megtalálni a Felhasználó helyét és/vagy (b) a Felhasználó késedelmet tapasztal a válaszidőben. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy felelős minden olyan kötelezettségért, költségért, bírságért vagy egyéb büntetésért, beleértve a szolgáltatói díjakat is, amelyek a Sürgősségi Szolgálatok nem megfelelő kiküldéséből vagy a Sürgősségi Diszpécsereknek küldött hívásokból erednek, és kártalanítja a Mitelt minden harmadik fél által támasztott követeléssel szemben, amely ebből ered vagy azzal kapcsolatos.
5. A Mitelnek nincs befolyása a Felhőszolgáltatásokon keresztül érkező segélyhívásokra. Az Ügyfél továbbá tudomásul veszi és elfogadja (és az Ügyfél a Felhasználókat is erre fogja kényszeríteni), hogy a Mitelnek nincs befolyása arra, hogy a Felhőszolgáltatásokon keresztül érkező segélyhívásokat a helyi segélyhívó központok fogadják-e vagy kezelik-e, és ha igen, milyen módon, és a Mitel harmadik felekre támaszkodik a segélyhívások helyi segélyhívó központokba történő továbbításában és irányításában.
6. Segélyhívások elérhetősége. A 9.3. szakasz (A Mitel nem telekommunikációs szolgáltató) korlátozása nélkül az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a segélyhívások csak a Felhasználó regisztrációjának helye szerinti joghatóságon belül érhetők el, és a Felhőszolgáltatások nem használhatók segélyhívások kezdeményezésére azon kívül.
7. Korlátozások elfogadása. Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a Felhasználók tisztában legyenek a jelen 2. szakaszban foglalt korlátozásokkal, és kifejezetten hozzájáruljanak azokhoz a Felhőszolgáltatásokhoz való hozzáférés előtt. A jelen Feltételek elfogadásával az Ügyfél elismeri, hogy: az Ügyfél és a Felhasználók megkapták és megértették a Sürgősségi Szolgáltatásaink korlátozásaira vonatkozó információkat; és vállalják az ilyen korlátozásokkal járó kockázatokat.
Illegális hívások. Az illegális hívások kivizsgálása, ellenőrzése és korlátozása érdekében a Mitel a jogszabályokkal összhangban jogosult: (i) a Felhasználói telefonszámokról érkező hívások ellenőrzésére az ismert vagy feltételezett robothívókkal és a robothívások jellemzőivel szemben, és (ii) időről időre, beleértve a szabályozó hatóság által előírt eseteket is, bizonyos Felhasználói hívások visszakövetésére a származás meghatározása érdekében. Az Ügyfél vállalja, hogy egyetlen kapcsolattartót biztosít a Mitellel való együttműködéshez, és teljes mértékben együttműködik a Mitellel (és bármely szabályozó hatósággal) a problémák megoldása érdekében.
Egyesült Államok. A 2.3. szakasz rendelkezéseitől eltérve, a Mitel írásbeli eltérő megállapodásának hiányában a Felhőszolgáltatás jelenleg nem érhető el az Egyesült Államokban.

Egyesült Királyság. Az Egyesült Királyságban (a Megrendelésben foglaltak szerint) használatra és üzemeltetésre szánt Felhőszolgáltatásokra a következők vonatkoznak: (i) A Mitel SIP Szolgáltatásokat nyújt; (ii) Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Mitel számlázási célokra felhasználja a forgalmi és/vagy helyadatokat; (iii) amennyiben a címtárakat az Alkalmazandó Jog előírja, a Mitel alapvető címtárinformációkat biztosít a címtárszolgáltatóknak a Licencelt Felhasználókkal kapcsolatban, kivéve, ha a Mitelt írásban arra kérték, hogy ezt ne tegye; (iv) a fenti szolgáltatásspecifikus feltételek 3. szakaszának (Sürgősségi Szolgáltatások) megfelelően a Sürgősségi Szolgáltatások hívások csak Angliában, Walesben, Skóciában és Észak-Írországban kezdeményezhetők; (v) a jelen Feltételekben semmi sem zárja ki vagy korlátozza a felelősségünket a gondatlanságunk által okozott csalásért, halálesetért vagy személyi sérülésért, illetve a törvény által nem kizárható vagy korlátozható felelősségért; (vi) a jelen Feltételek egyetlen kifejezett feltétele sem az azokban hallgatólagosan foglalt feltétel sem érvényesíthető az 1999. évi Szerződésekről (Harmadik Felek Jogai) szóló törvény értelmében olyan személy által, aki nem részese a Feltételeknek; (vii) A Mitel Networks Limited és az Unify Holding UK 1 Limited jogosult üzleti tevékenységet folytatni az Egyesült Királyságban; (viii) ha az Ügyfél Felhőszolgáltatásainak számlázása az Egyesült Királyságban történik, és a Felhasználó munkáltatója kevesebb mint tíz (10) alkalmazottat foglalkoztat (beleértve a szerződéses alkalmazottakat is), akkor a munkáltatót „mikrovállalkozásnak vagy kisvállalati ügyfélnek” vagy „nonprofit ügyfélnek” kell tekinteni, és a Megrendelésben foglalt ettől eltérő rendelkezésektől függetlenül a jelen Feltételekben foglalt automatikus megújítás nem alkalmazandó. Amennyiben a Kezdeti Szolgáltatási Időtartam több mint két év, az Ügyfél kifejezetten lemond a rövidebb kötelezettségvállalási időszakra vonatkozó jogáról; (ix) ha az Ügyfélnek panasza van a Felhőszolgáltatásokkal kapcsolatban, az Ügyfélnek a kérésre elérhető Panaszkezelési Kódexben meghatározott elérhetőségeken kell felvennie a kapcsolatot a Mitellel; (x) ha az Ügyfél mikro- vagy kisvállalati ügyfél, illetve nonprofit ügyfél, ingyenes alternatív vitarendezési rendszer áll rendelkezésre azokra a vitákra, amelyeket az Ügyfél nem tud rendezni a Mitellel. A rendszer részletei kérésre elérhetők; (ix) az Egyesült Királyságban közvetlenül a Miteltől vásárolt Felhőszolgáltatások standard díjainak és költségeinek részletei kérésre elérhetők; (x) Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy: (a) Az Ügyfél és a Felhasználók nem rendelkeznek tulajdonjoggal, érdekeltséggel vagy jó hírnévvel a jelen Feltételek támogatására kibocsátott telefonszámokban; és (b) a Felhőszolgáltatások bármilyen okból történő megszűnése a Felhőszolgáltatásokhoz kapcsolódó összes telefonszám azonnali elvesztését eredményezi, kivéve, ha azokat a szolgáltatások megszűnése előtt egy másik szolgáltatóhoz ávitják. (xi) amennyiben a Mitel számhordozási kérelmet kapott, a Mitel kereskedelmileg ésszerű lépéseket tesz a szám átvitelére a kommunikációs szolgáltatók közötti szabványos hordozási eljárásoknak megfelelően, feltéve, hogy a vonatkozó számla pontos és teljes információkat tartalmaz, és jó állapotban van, beleértve az összes szolgáltatási díj megfizetését is. Az érthetőség kedvéért hangsúlyozzuk, hogy a szám másik szolgáltatóhoz való átvitele nem mentesíti az Ügyfelet a jelen megállapodás alapján egyébként esedékes díjak alól. A megvásárolt számhordozás standard díjairól és költségeiről kérésre tájékoztatást nyújtunk. (xi) A Mitel ésszerű lépéseket tesz annak érdekében, hogy a számok átvitele és az azt követő aktiválás a vonatkozó jogszabályokkal összhangban a lehető leghamarabb megtörténjen. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az ilyen átruházások időzítését befolyásolhatják bizonyos, a számátvitellel kapcsolatos technikai és eljárási követelmények, beleértve azt is, ha a Mitelnek egy másik kommunikációs szolgáltatóval kell megállapodást kötnie a számátvitellel kapcsolatban.

MITEL MUNKAFOLYAM STÚDIÓ

Az Ügyfél (és nem a Mitel) kizárólagosan felelős az Ügyfél Munkafolyamatainak tervezéséért és konfigurálásáért. A Mitel nem vállal felelősséget, ha a Munkafolyamat nem a Vevő által elvárt módon működik.
A jelen dokumentumban foglaltaktól függetlenül, amennyiben a Mitel tudomást szerez bármely olyan Munkafolyamatról, amely sérti ezeket a Feltételeket, fenntartja a jogot, hogy az ilyen Munkafolyamatot azonnal és előzetes értesítés nélkül törölje.

Semmi sem akadályozza meg a Mitelt vagy más ügyfelet abban, hogy olyan Munkafolyamatokat hozzon létre és használjon, amelyek megegyeznek vagy lényegében hasonlóak az Ügyfél Munkafolyamataihoz, feltéve, hogy az ilyen Munkafolyamatokat függetlenül hozzák létre.
A vészhelyzeti hívások átirányítása nem engedélyezett a Workflow Studio segítségével.

UNIFY TELEFON

Sürgősségi szolgálatok. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy: (A) bár a PSTN-hez érkező/ról érkező hívások kezdeményezhetők/végzhetők a Felhőszolgáltatásokon, a Felhőszolgáltatások csupán a Felhasználók és az Ügyfél által Ellenőrzött MLTS közötti hangátvitelt és -fogadást segítik elő, és nem kapcsolódnak a PSTN-hez, (B) a Felhőszolgáltatások nem követik nyomon a Felhasználó helyét, és nem frissítik a Felhasználó helyadatait az Ügyfél által Ellenőrzött MLTS-ben, (C) ha a Segélyszolgálati hívásokat a Felhőszolgáltatásokból kezdeményezik, a segélyszolgálati hívást, mint bármely más hívást, az Ügyfél által Ellenőrzött MLTS kezdeményezi a PSTN-kapcsolatán keresztül, és megjeleníti a Felhasználó segélyszolgálati helyadatait, amelyek az Ügyfél által Ellenőrzött MLTS-ben elérhetők a segélyszolgálati hívás időpontjában, ha vannak ilyenek, (D) az Ügyfél és Felhasználói felelőssége annak biztosítása, hogy az Ügyfél által Ellenőrzött MLTS-ben regisztrált segélyszolgálati cím(ek) mindenkor pontosak legyenek, (E) A Segélyszolgálatokat hívó Felhasználóknak mindig készen kell állniuk arra, hogy gyorsan és egyértelműen megadják helyüket és telefonszámukat, hogy a segélyhívó operátorok teljes és pontos információkkal rendelkezzenek, és (F) A segélyszolgálatokat hívó Felhasználók, beleértve a véletlenül hívó Felhasználókat is, ne tegyék le a telefont, amíg erre utasítást nem kapnak. ezt a vészhelyzeti operátorok tegyék meg, mivel a vészhelyzeti operátorok és a hatóságok esetleg nem tudják nyitva tartani a vonalat, ha a Felhasználó leteszi a telefont.

Egyesült Államok. A Felhőszolgáltatás használata nem engedélyezett az Egyesült Államokban.

MIYA AI

Adatfelhasználás. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Mitel felhasználhatja és elemezheti az Ügyféladatokat és/vagy Naplókat (i) a MIYA AI elemzése, fejlesztése és bővítése, (ii) a Dokumentáció javítása, (iii) új MIYA AI funkciók fejlesztése és/vagy (iví) az Ügyfél teljesítményének nyomon követése és mérése céljából. A Mitel az Ügyféladatokat bármilyen más célra felhasználhatja, feltéve, hogy azok összesített formában vannak, amelyek nem azonosítják az Ügyfelet.
Tartalom
1. A MIYA AI a MIYA AI-nak benyújtott Ügyféladatok (együttesen: „Tartalom”) alapján választ generálhat, amely korlátozás nélkül tartalmazhat adatokat, szöveget, hangot vagy képet („Kimenetek”).
2. Az Ügyfél nem adhat át Ügyféladatokat, és nem használhatja fel a Kimeneteket és/vagy a MIYA AI-t olyan módon, amely harmadik felek jogait, beleértve a szellemi tulajdonjogokat is, jogtalanul elsajátítja, megsérti vagy megszegi. Az Ügyfél beleegyezik, hogy az Ügyféladatok nem sértik a jelen Feltételeket, beleértve az Elfogadható Felhasználási Szabályzatot és az Ügyfél MiYA AI használatára vonatkozó egyéb szabályzatokat, amelyeket a Mitel bármikor kiegészíthet, frissíthet vagy módosíthat.
3. Az Ügyfél elfogadja, hogy személyes adatok és kizárt adatok nem tölthetők fel vagy továbbíthatók a Felhőszolgáltatásokba. Az Ügyfél köteles biztosítani, hogy a Felhasználókra a jelen dokumentumban foglalt kötelezettségek vonatkozzanak.
4. Amennyiben az Ügyfél Kimeneteket használ, az Ügyfél beleegyezik abba, hogy nyilvánosságra hozza, hogy a Kimenet mesterséges intelligencia által generált.
A Mitelnek a Feltételek 5.1. szakaszában (Tulajdonjog) foglalt minden jog, tulajdonjog és érdekeltség fenntartása vonatkozik minden Kimenetre, valamint a Mitel által az Ügyféladatokból származó információkra, elemzésekre, betekintésekre, találmányokra és algoritmusokra.
MI pontosság
1. Az MIYA AI által az ügyféladatok alapján generált konkrét kimenetek előre nem jósolhatók meg.
2. A kimenetek nem mindig pontosak. Az Ügyfélnek nem szabad a MIYA AI kimeneteire támaszkodnia kizárólagos igazság- vagy tényszerű információforrásként, illetve nem helyettesítheti a szakmai tanácsadást, illetve nem tekinthető hivatalos tanácsnak a Mitel részéről. Az Ügyfélnek minden egyes felhasználási esetben értékelnie kell a kimenetek pontosságát és megfelelőségét, beleértve az emberi beavatkozást is.view adott esetben a MIYA AI Kimeneteinek használata vagy megosztása előtt. Az Ügyfél a Kimenetet a Dokumentációban megtekintve és/vagy a Mitel támogatási képviselőjével felvéve ellenőrizheti.
3. A Feltételek 6.1. szakaszában (A jótállás kizárása) meghatározott jótállási nyilatkozatok a Kimenetekre is vonatkoznak.

Különféle
1. A Mitel nem köteles megőrizni az Ügyfél MIYA AI használatával kapcsolatban felhasznált vagy más módon feldolgozott Ügyféladatokat.
2. A Feltételek 7. szakaszában (Felelősségkorlátozás) meghatározott felelősségkorlátozás a Kimenetekre is vonatkozik.

A Mitel Cloud feltételei – 20. június 2025.

Gyakran Ismételt Kérdések

Mi történik, ha az Ügyféladatok sértik a Felhasználási Feltételeket?

A Mitel felfüggesztheti vagy megszüntetheti az Ügyfél Jogosultságait, ha az Ügyféladatok – meghatározott feltételek mellett – megsértik a Felhasználási Feltételeket.

Mennyi ideig őrzi meg a Mitel a naplókat?

A Mitel a naplókat addig kezeli, ameddig az ésszerű megítélése alapján szükségesnek ítéli.

Dokumentumok / Források

Mitel felhőszolgáltatás-szoftver [pdf] Felhasználói útmutató
Felhőszolgáltatások Szoftvere, Szolgáltatások Szoftvere, Szoftver

Hivatkozások

Felhasználói kézikönyv

Hagyj megjegyzést

Válasz visszavonása