LUMIFY work CASM Agile Service Manager használati útmutató
DEVOPS INTÉZET A LUMIFY MUNKÁBAN
A DevOps egy kulturális és szakmai mozgalom, amely a kommunikációra, az együttműködésre, az integrációra és az automatizálásra helyezi a hangsúlyt a szoftverfejlesztők és az IT-üzemeltetők közötti munkafolyamat javítása érdekében. A DevOps-tanúsítványokat a DevOps Institute (DOI) kínálja, amely vállalati szintű DevOps-képzést és -tanúsítást hoz az IT-piacra.
MIÉRT TANULNI EZT A TANFOLYAMOT
Tanulja meg, hogyan használhatja az Agilis szolgáltatáskezelést a folyamatai által létrehozott ügyfélérték növelésére és a versenyre a felgyorsult, bomlasztó világban. A Certified Agile Service Manager (CASM)® a fejlesztő Scrum Master megfelelője. A Scrum mesterek és az agilis szolgáltatásmenedzserek együtt az agilis gondolkodást a teljes IT-szervezetbe ültethetik a DevOps kultúra alapjaként.
Ez a kétnapos tanfolyam bemutatja az Agilis szolgáltatásmenedzsmentet, az agilis gondolkodás alkalmazását és integrálását a szolgáltatásmenedzsment folyamatokba, tervezésbe és fejlesztésbe. Az agilis gondolkodás javítja az IT hatékonyságát és eredményességét, és lehetővé teszi, hogy az IT továbbra is értéket termeljen a változó követelmények mellett
A T Service Management (ITSM) arra összpontosít, hogy biztosítsa az IT-szolgáltatások értékét a végpontok közötti értékfolyamaik megértésével és optimalizálásával. Ez a kurzus az Agile és az ITSM gyakorlatait keresztezi, hogy támogassa a végpontok közötti Agilis szolgáltatásmenedzsmentet azáltal, hogy „éppen elég” folyamatra méretezi, ami jobb munkafolyamathoz és értékteremtéshez szükséges időhöz vezet.
Az agilis szolgáltatáskezelés segíti az IT-t abban, hogy gyorsabban megfeleljen az ügyfelek igényeinek, javítsa a Dev és az Ops közötti együttműködést, leküzdje a folyamatok munkafolyamataiban rejlő korlátokat azáltal, hogy iteratív megközelítést alkalmaz a folyamattervezésben, ami növeli a folyamatfejlesztő csapatok sebességét, hogy többet tudjanak tenni.
A tanfolyam része:
- Az Agilis szolgáltatáskezelési útmutató (osztály előtti forrás)
- Tanulói kézikönyv (kiváló lecke utáni referencia)
- Részvétel egyedi gyakorlati gyakorlatokon, amelyek célja a koncepciók alkalmazása
- Vizsgautalvány
- Hozzáférés további információforrásokhoz és közösségekhez
Az oktatóm nagyszerű volt, hogy valós helyzetekben forgatókönyveket tudott beilleszteni, amelyek az én konkrét helyzetemhez kapcsolódnak.
Megérkezésemtől fogva jólesett, és rendkívül értékes volt az a képesség, hogy az osztálytermen kívül csoportként ülhessek megbeszélni helyzeteinket és céljainkat.
Sokat tanultam, és fontosnak éreztem, hogy a tanfolyamon való részvétellel elérjem a céljaimat. Nagyszerű munka a Humify Work csapata.
AMANDA NICOL
IT TÁMOGATÁSI SZOLGÁLTATÁSI MENEDZSER – HEALTH WORLD LIMIT ED
A kurzus ára tartalmazza a vizsgautalványt, amellyel online vizsgázhat a DevOps Institute-on keresztül. Az utalvány 90 napig érvényes. A sampA vizsgamunkát az óra során megbeszéljük, hogy segítsük a felkészülést.
- Nyitott könyv
- 60 perc
- 40 feleletválasztós kérdés
- Válaszoljon helyesen 26 kérdésre (65%), hogy megfeleljen, és minősített agilis szolgáltatásmenedzserré váljon
MIT TANULJ MEG
A résztvevők megértik a következőket:
- Mit jelent „agilisnak lenni”?
- Az Agilis Kiáltvány, annak alapvető értékei és alapelvei
- Az agilis gondolkodás és értékek adaptálása a szolgáltatásmenedzsmentbe
- Agilis koncepciók és gyakorlatok, köztük DevOps, ITIL®, SRE, Lean és Scrum
- Scrum szerepek, műtermékek és események, ahogyan a folyamatokra vonatkozik
- Az agilis szolgáltatásmenedzsment két aspektusa:
- Agilis folyamatfejlesztés – biztosítja, hogy a folyamatok karcsúak legyenek, és „éppen elég” irányítást biztosítsanak
- Agilis Process Engineering az Agilis gyakorlatok alkalmazása folyamatmérnöki projektekben
Humify Work személyre szabott képzés
Ezt a tréninget nagyobb csoportok számára is lebonyolíthatjuk és testreszabhatjuk, így szervezete időt, pénzt és erőforrásokat takarít meg.
További információért keressen minket a 02 8286 9429 telefonszámon.
A TANFOLYAM TÁRGYAI
1. modul: Miért az Agilis szolgáltatásmenedzsment?
2. modul: Agilis szolgáltatásmenedzsment
3. modul: Kapcsolódó útmutatások kihasználása
4. modul: Agilis szolgáltatáskezelési szerepkörök
5. modul: Agilis Process Engineering
6. modul: Agilis szolgáltatáskezelési melléktermékek
7. modul : Agilis szolgáltatásmenedzsment események
8. modul: Agilis folyamatfejlesztés
KINEK A TANFOLYAM?
- Praxistulajdonosok és folyamattervezők
- Fejlesztők, akik érdeklődnek a folyamatok mozgékonyabbá tételében
- Menedzserek, akik több gyakorlatot szeretnének áthidalni egy DevOps környezetbe
- A folyamat tervezéséért vagy fejlesztéséért felelős alkalmazottak és vezetők
- Tanácsadók, akik a folyamatfejlesztésen és a DevOps-kezdeményezéseken keresztül irányítják ügyfeleiket
Bárki, aki felelős:- A folyamatokkal kapcsolatos követelmények kezelése
- A folyamatok hatékonyságának és eredményességének biztosítása
- A folyamatok értékének maximalizálása
Ezt a képzést nagyobb csoportok számára is lebonyolíthatjuk és testreszabhatjuk – ezzel időt, pénzt és erőforrásokat takaríthat meg a szervezete számára. További információért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a címen ph.training@lumifywork.com
ELŐFELTÉTELEK
- Az IT SM folyamatok és a Scrum némi ismerete ajánlott
Ennek a tanfolyamnak a Humify Work általi ellátására a foglalási feltételek vonatkoznak. Kérjük, hogy a tanfolyamra való beiratkozás előtt figyelmesen olvassa el a feltételeket, mivel a tanfolyamra való jelentkezés feltétele a jelen feltételek elfogadása. https://www.lumitywork.com/en-ph/courses/agile-service-manager-casm/
Dokumentumok / Források
 |
A LUMIFY munka CASM Agile Service Manager [pdf] Használati utasítás CASM Agile Service Manager, CASM, Agile Service Manager, Service Manager, Manager |
