Gondolj a Shield Key Vault portálra Web
Alkalmazás
Hibaelhárítási útmutató
Bejelentkezés
1 probléma: „Ez a szervezetazonosító nincs regisztrálva a rendszerben” – Nincs szervezet a megadott szervezeti azonosítóval, vagy a megadott szervezet nem Think Shield szervezet.
1. megoldás: Győződjön meg arról, hogy a megadott szervezetazonosító helyes. Írja be újra a szervezet azonosítóját, és kattintson a „Küldés” gombra.
2. megoldás: Kattintson az „Elfelejtett szervezeti azonosító” lehetőségre, hogy a szervezeti azonosító adatait a szakemberéhez társított e-mail címre kapjafile.
3. megoldás: Ha szervezet nem létezik, menjen ide https://portal.thinkshield.lenovo.com és hozzon létre egy új szervezetet.
2 probléma: "Érvénytelen felhasználónév vagy jelszó" hiba.
1. megoldás: Próbálja meg újra beírni a felhasználónevet és a jelszót, majd kattintson a "Bejelentkezés" gombra.
2. megoldás: Kattintson az "Elfelejtett jelszó" gombra a jelszó-visszaállítási utasítások megtekintéséhez.
Eszköz igénylése
1. probléma: 'Az aktiváló kód nem érvényes" hiba.
Megoldás: Próbálja meg újra beírni az aktiválási kódot és a géptípust a szórólapról, majd kattintson a „Küldés” gombra.
Megoldás: Abban az esetben, ha az eszközön alaplapot cseréltek, előfordulhat, hogy tényleges biztonságos aktiválási kódot kell beszereznie a Think Shield mobilalkalmazás segítségével.
Megoldás: Ha az eszközön alaplapot cseréltek, előfordulhat, hogy frissítenie kell az eszköz nyilvános kulcsát a Think Shield Key Vault Portal Maintenance felhasználói szerepkörével vagy a Think Shield mobilalkalmazás használatával. Ezután próbálja meg újra igényelni az eszközt.
Jegyzet: Az aktiváló kódnak 16 számjegyből kell állnia, amely számokat és nagybetűket tartalmaz.
2 probléma: „A gyártási adatok nem találhatók” hiba.
1. megoldás: Győződjön meg arról, hogy a géptípus és a sorozatszám megfelelő kombinációját használja, majd frissítse, és kattintson a „Claim” gombra.
2. megoldás: Kérelmet nyújtson be az IT-támogatásnak. Küldjön e-mailt az itsupport@lenovo.com címre
3 probléma: „A gyártási adatforrás nem érhető el” hiba.
1. megoldás: Próbálja újra később.
2. megoldás: Kérelmet nyújtson be az IT-támogatásnak. Küldj e-mailt a címre itsupport@lenovo.com
3 probléma: "A felhasználó nem hajthatja végre ezt a kérést" hibaüzenet.
Megoldás: Az eszközt egy másik szervezethez rendelték hozzá, győződjön meg arról, hogy a megfelelő szervezet nevében jár el, és hajtsa végre újra az igénylési folyamatot.
Manuális aktiválás vagy újraaktiválás
1 probléma: "Az aktiváló kód nem érvényes" hiba.
1. megoldás:
- Próbálja meg újra beírni az aktiválási kódot, és kattintson a „Követelés” gombra.
- Ha az 1. pont nem oldja meg a problémát, kattintson az „Újraszinkronizálás” gombra.
- Jelentkezzen be a BMC-be web konzolt, és kattintson a „Számláló visszaállítása” gombra
- Ismételje meg a kézi aktiválás/újraaktiválás folyamatát a portálon.
Jegyzet: Használhatja a Think Shield mobilalkalmazást a kattintás utáni újraszinkronizáláshoz.
2. megoldás: Előfordulhat, hogy a nyilvános kulcs nem frissül az alaplap cseréje után. Kérjük, tegye meg, és próbálja újra.
Frissítse a nyilvános kulcsot
1 probléma: „Elérte a kísérletek maximális számát. Próbáld újra később” hiba.
1. megoldás: Próbálja újra 24 óra múlva.
2. megoldás: Próbálja újra egy másik felhasználóval.
3. megoldás: Kérelmet nyújtson be az IT-támogatásnak. Küldjön e-mailt az itsupport@lenovo.com címre
2. probléma: 'Az aktiválási kód nem érvényes" hiba.
1. megoldás: Győződjön meg arról, hogy a nyilvános kulcs értéke érvényes. Mobilalkalmazásban lehet bejelentkezni.
2. megoldás: Abban az esetben, ha a készülékén alaplapot cseréltek, győződjön meg arról, hogy a szórólapból származó eredeti aktiválási kódot használja, NEM a Think Shield mobilalkalmazásból.
Dokumentumok / Források
 |
Lenovo ThinkShield Key Vault portál Web Alkalmazás [pdf] Felhasználói útmutató ThinkShield Key Vault portál Web Alkalmazás, ThinkShield kulcs, Vault portál Web Alkalmazás, Web Jelentkezés, jelentkezés |