asTech All-In-One Diagnosztikai eszközök használati útmutatója

asTech All-In-One alapvető hibaelhárítás

Használja ezt az útmutatót a különféle hibaüzenetek és problémák megoldására az alapvető hibaelhárítási lépések végrehajtásával.

Csatlakozás Wi-Fi-hez és frissítések fogadása

Kövesse az alábbi lépéseket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy eszköze képes fogadni a frissítéseket.

1. Csatlakozzon Wi-Fi-hálózathoz a képernyő tetejéről lefelé húzva, és hosszan lenyomva az ikont.
2. Ha a hatótávolság ellenére sem jelennek meg hálózatok, győződjön meg arról, hogy a „Wi-Fi használata” szöveg jobb oldalán található kapcsoló be van kapcsolva (zöldnek kell lennie, nem szürkének).
3. Érintse meg azt a hálózatot, amelyhez csatlakozni kíván, adja meg a szükséges hálózati információkat, majd érintse meg a „Csatlakozás” gombot.
4. Csúsztassa lefelé az ujját a képernyő tetejétől annak megerősítéséhez, hogy a Bluetooth engedélyezve van. Ha a Bluetooth ikon zöld, a Bluetooth engedélyezve van. Ha szürke, érintse meg az ikont, és a Bluetooth-nak be kell kapcsolnia.
5. Ha a Wi-Fi és/vagy a Bluetooth nem kapcsol be újra, győződjön meg arról, hogy a Repülőgép mód ki van kapcsolva, és győződjön meg arról, hogy a repülőgép ikon szürke és nem zöld.

1. Csatlakoztassa az OBD-II portot az asTech Linkhez.
2. Csatlakoztassa az asTech Linket a járműhöz. Győződjön meg arról, hogy az autó kulcs KI állapotban van, motor KI állapotban.
3. Miután az asTech Link bekapcsolt, fordítsa a járművet Key-ON, Motor-OFF állásba.
4. Nyomja meg a Távoli diagnosztika>WLAN>Csatlakozás lehetőséget az asTech Linken.
5. Az asTech Linknek automatikusan meg kell emlékeznie a hálózati hitelesítési adatairól, és csatlakoznia kell a Wi-Fi-hez.
6. Az asTech Link csatlakozik az asTech szerverhez, és megkeresi a frissítéseket.
7. Ha két kék pipa ki van jelölve, amelyek a VIN olvasása és a Csatlakozás a kiszolgálóhoz parancsot jelzik, készen áll a beolvasásra a többfunkciós táblagéppel.

„A kiszolgáló elérése sikertelen” üzenet

Amikor a VCI-t járműhöz csatlakoztatja, megjelenhet a „Server access failed” üzenet.

1. Ez az üzenet általában biztonságosan átugorható a VCI képernyő jobb vagy bal felső sarkában található „Kihagyás” gomb megérintésével.

„A funkció inaktív vagy lejárt” hibaüzenet

Egyes VCI-k ezt az üzenetet jeleníthetik meg, amikor megpróbálnak csatlakozni egy járműhöz, és nem mennek tovább. Ennek oka az a ritka eset, hogy a VCI-t nem aktiválták a szállítás előtt.

1. Hívja az asTech ügyfélszolgálatot a telefonszámon 888-486-1166 a VCI aktiválásához.

„Valami hiba történt” hibaüzenet

Az asTech Connect alkalmazás néha ezt az üzenetet jelenítheti meg, amikor megpróbál beolvasni. Ezt általában az okozza, hogy a háttérben valami rosszul van konfigurálva vagy elakadt.

1. Várjon 5-10 percet, és próbálkozzon újra a beküldéssel. Ez időt hagy az eszközzel korábban párosított eszközök teljes párosításának megszüntetésére.
2. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az ügyfélszolgálathoz a telefonszámon 888-486-1166.

„A sorozatszám nincs regisztrálva” hibaüzenet

A Multifunkciós készülék alkalmazás megjelenítheti ezt az üzenetet, ha tűzfalprobléma akadályozza meg a multifunkciós készülék kiszolgálóihoz való csatlakozást. Ez az üzenet akkor is megjelenhet, ha probléma merült fel az eszköz aktiválásával.

1. Győződjön meg arról, hogy a következő IP-címek szerepelnek az engedélyezési listán a hálózati biztonsági beállítások között:
   • a. 52.175.241.224
   • b. 192.9.131.209
   • c. 170.33.12.86
   • d. 146.235.239.118
2. Ha a fenti IP-címeket engedélyezőlistára tette, és továbbra is ezt a hibaüzenetet kapja, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz a következő címen: 888-486-1166.

A VCI nem olvassa a VIN-kódot. A VIN nem jelenik meg a Connect alkalmazásban

1. Próbálja újra a megfelelő eljárást a VCI járműhöz való csatlakoztatásához.
2. Győződjön meg arról, hogy a táblagép és a VCI is stabil hálózathoz csatlakozik, és a táblagépen be van kapcsolva a Bluetooth.
3. Ha egyik helyen sem tudja megjeleníteni a VIN-t, forduljon az ügyfélszolgálathoz a telefonszámon 888-486-1166.

Keressen rendszerfrissítéseket a többfunkciós készülék összes összetevőjéhez

Ezeket a frissítéseket mindig telepíteni kell, mielőtt megkísérelné a multifunkciós készülékkel végzett vizsgálatokat.

Telepítse a VCI frissítéseket

1. Kapcsolja be a VCI-t, AZ Ethernet NÉLKÜL csatlakoztatva autóba vagy külön tápkábellel.
2. Koppintson a fogaskerék ikonra a jobb felső sarokban.
3. Attól függően, hogy a VCI melyik szoftververziót használja, előfordulhat, hogy egy gomb a „Szoftverfrissítés” felirattal rendelkezik. Érintse meg azt a gombot. Ha a szoftverfrissítés gomb nem található, érintse meg inkább a „Verzió”, majd a frissítés gombot.
4. Csatlakoztassa az Ethernet kábelt.
5. A VCI megmondja, hogy naprakész-e. Ha nem, érintse meg a frissítés(ek) telepítéséhez.
6. Ismételje meg az 1. és 2. lépést.
7. Csatlakoztassa az Ethernet kábelt, és gyorsan érintse meg az UBOOT frissítést (ellenkező esetben a VCI megpróbál csatlakozni az autóhoz).
8. Ha van elérhető frissítés, érintse meg a telepítéshez. Ellenkező esetben azt fogja mondani, hogy naprakész.

1. Érintse meg a „Rendszerfrissítés” ikont (ez lehet a főképernyőn, vagy az Alkalmazásfiókban, amelyet a képernyő aljáról felfelé csúsztatva érhet el).
2. Érintse meg a képernyő közepén található nagy „verzió ellenőrzése” gombot.
3. Kövesse a további utasításokat a frissítések telepítéséhez, vagy ellenőrizze, hogy a legújabb verzió már telepítve van.

1. A többfunkciós alkalmazás elindításakor a táblagépen érintse meg a „Bejelentkezés” gombot a jobb felső sarokban.
2. Adja meg a táblagép sorozatszámát felhasználónévként (pl. 989346030160), jelszóként pedig 123456-ot.
3. Érintse meg a bejelentkezést. Ezzel CSAK a többfunkciós alkalmazásba jelentkezik be (nem az asTech alkalmazásba, amely más bejelentkezést használ).
4. Érintse meg a „Szoftverfrissítés” gombot a bal alsó sarokban. Az alkalmazás ellenőrizni fogja a szkennelési modulok vagy magának az alkalmazásnak a frissítéseit.
5. Amint megjelenik az elérhető frissítések listája, válassza ki a telepíteni kívánt frissítéseket (általában mindegyiket az alul található „Összes kijelölése” megérintésével), majd koppintson a „Frissítés” gombra.
   Ezeknek a frissítéseknek a telepítése eltarthat egy ideig az internet sebességétől függően méretük és számuk miatt, de szükségesek az összes OEM-vel való maximális kompatibilitás biztosításához.
6. Az összes elérhető frissítés telepítése után koppintson a „Frissítés” gombra, hogy újra ellenőrizze a frissítéseket, és győződjön meg arról, hogy nincs több frissítés. Ha a bal felső sarokban a „Frissíthető szoftver (0)” felirat olvasható, az alkalmazás naprakész.

1. Keresse meg az asTech alkalmazást úgy, hogy megérinti annak ikonját a kezdőképernyőn vagy az alkalmazásfiókban, vagy megnyitja a többfunkciós alkalmazást, megérinti a nagy asTech gombot, és megérinti az „Igen” gombot.
2. Érintse meg a fogaskerék ikont a bal oldalon, amelyen a „Beállítások” felirat látható.
3. Érintse meg a „Frissítések” elemet.
4. Ha az alkalmazás frissítése során megnyílik a Google Play Áruház, a következőket kell tennie:
   • 1. A frissítéshez jelentkezzen be Google Fiókjával (NEM AJÁNLOTT).
   • ii. 2. Távolítsa el az asTech App jelenlegi verzióját, és telepítse az új verziót a webhelyről. Ez lehetővé teszi a frissítéseket közvetlenül az alkalmazásból anélkül, hogy Google-fiókra lenne szüksége.
5. Ha a frissítések az alkalmazáson belül jelennek meg, akkor az indítás után automatikusan le kell tölteni és telepíteni kell őket.
6. A frissítések telepítése után ellenőrizze újra a frissítés állapotát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az alkalmazás a legújabb verziót használja.

Problémák az asTech Appba való bejelentkezéssel

1. Ha a hitelesítési adatok nem működnek, érintse meg az „Elfelejtette a jelszavát?” szöveget a jelszómező felett.
2. Kövesse az utasításokat a jelszó-visszaállítási e-mail küldéséhez, és kövesse az e-mailben található utasításokat a fiók jelszavának visszaállításához.
3. Jelentkezzen be az új hitelesítő adatokkal.
4. Ha a hitelesítő adatok továbbra sem működnek, forduljon az ügyfélszolgálathoz a 888-486-1166 telefonszámon.

Egyes OEM-ek további bejelentkezést kérnek a helyi vizsgálatok végrehajtásakor

1. Az AutoAuth működéséhez létre kell hozni egy fiókot, ki kell választani egy előfizetést, és regisztrálni kell az asTech eszközt.
2. Miután az AutoAuth-ba való regisztráció befejeződött, az AutoAuth hitelesítő adataival bejelentkezhet a biztonságos átjáróba

asTech Remote Technician All-In-One hibaelhárítás

A többfunkciós eszközzel kapcsolatos problémák

1. Próbálja meg a szabványos eszköz hibaelhárítását (újraindítás stb.)
2. Ha a probléma nem oldódik meg, küldjön be egy jegyet az IT-szervizbe, amely tartalmazza az összes lényeges információt, beleértve az eszköz teljes nevét, a munkamegrendelés számát és a probléma képernyőképét.

Problémák az eszközzel való párosítással

1. Hagyjon akár 2 percet az új többfunkciós készülék munkamegrendeléseinek eszközhöz és párosításához.
2. Ha a munkarendeléshez néhány perc elteltével nem rendel hozzá szerszámot, próbálja meg az „Új eszköz beszerzése” gombot, hogy megtudja, egy szerszám kihúzható-e és párosítható-e.
3. Ha nem tud eszközt beszerezni, forduljon a Tech Serviceshez, és küldjön be egy IT-szervizjegyet.

Üzleti csatlakozási problémák

1. Az üzletoldali multifunkciós készülék csatlakozási problémái esetén utasítsa az üzletet, hogy hajtsa végre a fent felsorolt ​​hibaelhárítási lépéseket, például ellenőrizze, hogy jó az internet, és hogy a Bluetooth be van-e kapcsolva, és csatlakoztassa újra a VCI-t a járműhöz.

Dokumentumok / Források

asTech All-In-One diagnosztikai eszközök [pdf] Felhasználói útmutató Többfunkciós diagnosztikai eszközök, többfunkciós készülék, diagnosztikai eszközök, eszközök

Hivatkozások

• Felhasználói kézikönyv